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第4题
用户向经销商报修后，满足以下条件时，服务人员2小时内需要达到施工现场（服务到达速度2小时，是如何定义的）（）
A.报修工单为机器故障工单，非故障工单不在范围内
B.保养类工单
C.施工现场在经销商服务网点50公里以内
D.预约类工单
第5题
录单时，关于故障大小类录入、配件消耗描述错误（）
A.故障大小类必须与实际维修内容相符
B.漏消耗的配件可以消耗在其余未完工的工单中，以确保账务准确
C.实际维修情况与客户报修信息不符的，需要在工单备注里增加看作结
D.配件消耗必须与产品型号相符合，不得消耗其他产品型号的配件
第7题
报事系统（Homie）已经上线的地区公司物业服务中心应及时录入报事内容，每日18点前接到的报修需在接到报修信息2小时内进行工单录入；18点后接到的报修需在次日的12点前完成录入（）
