题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
销售顾问在与客户接触后，应立即向客户（）；洽谈时，销售顾问应主动邀请客户坐下（高端车客户需引荐至高端车洽谈区），并主动提供茶水饮料
A.做自我介绍
B.做自我介绍，并双手递交 名片给客户
C.并双手递交 名片给客户
D.做自我介绍，递交名片给客户
答案
做自我介绍并双手递交名片给客户
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答案
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A.做自我介绍
B.做自我介绍，并双手递交 名片给客户
C.并双手递交 名片给客户
D.做自我介绍，递交名片给客户
答案
做自我介绍并双手递交名片给客户
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A.座椅加热，舒适进入
B.座椅通风，柏林音响
C.座椅加热，座椅通风
D.方向盘把套，座椅通风
A.销售顾问讲解试驾路线每一阶段的体验项目
B.必须使用试乘试驾路线图为客户讲解
C.至少要详细解释4项与车型相关的试乘试驾体验项目
D.询问客户是否有特别感兴趣、希望测试的内容
E.销售顾问告知客户要先试乘后试驾
F.不必向客户说明试乘试驾流程所需时间
A.为客户介绍服务顾问，提供名片即可
B.向客户介绍首保里程和时间
C.向客户说明临时牌照的有效期和行驶区域以及后续的上牌安排
D.向客户介绍三包的范围和时间
A.样板间服务人员主动帮助神秘顾客找到置业顾问，在样板间内为客户计算房源价格
B.样板间服务人员主动帮助神秘顾客，找到置业顾问并邀请回销售案场详谈
C.客户自己参观完样板间后，找到置业顾问
D.在样板间向客户告别，并欢迎再次光临
A.将客户移交理财业务人员
B.自行为客户提供服务
C.告知客户没有此类服务
D.询问相关人员后，自行为客户提供服务
A.如确有需要，一般产品销售和服务人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
B.客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务
C.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限
D.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见销售理财计划
A.需要主动询问客户是否有疑问，如客户有疑问，必须耐心进行解答
B.需要主动询问客户是否有疑问，如客户有疑问，不须耐心进行解答
C.该主动询问必须在车辆介绍和演示结束后进行的
D.该主动询问在何时提起都可以
