题目内容
（请给出正确答案）
A.样板间服务人员主动帮助神秘顾客找到置业顾问，在样板间内为客户计算房源价格
B.样板间服务人员主动帮助神秘顾客，找到置业顾问并邀请回销售案场详谈
C.客户自己参观完样板间后，找到置业顾问
D.在样板间向客户告别，并欢迎再次光临
答案
B、样板间服务人员主动帮助神秘顾客，找到置业顾问并邀请回销售案场详谈
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A.只有达到参观条件并得到销售经理通知允许进入的工地区域，方可进入工地参观
B.进工地前，置业顾问和客户均需先戴好安全帽
C.进入工地须注意安全措施，置业顾问须走在客户前方
D.实体样板间参观过程中，不介绍交付标准及非交付标准进行
A.若销售未能陪同，需向客户解释原因，并取得客户同意
B.往返样板间的指引/标识清晰显眼，能够容易、清楚地看到，如可能发生意外的位置和场合放置安全提示，水景、地面台阶等有安全提示
C.如果负责接待的销售顾问请其他销售顾问代为陪同，在考核中不算作销售顾问亲自陪同
D.样板间门口和样板间内需有交付标准提示及免责提示，且需提醒客户观看并进行解释
A.给客户设计未来你买完之后生活在这的场景，让客户对生产在这有遐想
B.带看样板间保持沉默
C.带看样板间，就只是陪同客户，听案场置业顾问讲解样板间
A.客户走进3米微笑注视，1.5米时向客户鞠躬
B.站在距离客户1米左右处双手递送鞋套（递送鞋套时应五指并拢，双臂夹紧，面对微笑）
C.待客户穿上鞋套后，鞠躬并指引示意：里面请
D.如无销售人员，需全程陪同客户参观，无需讲解
A.客户至上
B.诚实可信
C.合作共赢
D.拼搏进取
A.将放置在一旁的销售资料手提袋双手递到客户手中，并提醒客户带好随身物品
B.送客户至销售大厅大门外，标准用语：再见，欢迎您随时再过来参观
C.置业顾问在客户起身离开之前先行离开座位
D.凡来访者必须发放宣传资料，宣传资料、计价表等装袋，双手递到客户手中
