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[判断题]

挂失:办理挂失业务时,若无法提供卡号则可以提供证件号码查询所需要挂失卡的信息继续办理()

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第1题
超级柜台办理挂失补卡业务时,若客户选择已为书面挂失状态的卡,则系统查询挂失登记薄,查询是否在该补卡网点挂失,若是,交易继续,并在界面显示:若不是,显示原书面挂失网点名称,提示客户去原挂失网点办理补卡()
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第2题
客户在我行柜面申请办理国际借记卡防伪换卡业务,以下说法中正确的有()。

A.本业务可在全行任一网点办理

B.系统控制验证密码;如客户遗忘密码,需请客户先行办理密码挂失;待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡

C.客户须同时提供原卡片刷卡验证,如客户提供的卡片磁条已损坏,则核实相关资料后输入卡号办理;如客户不能提供原卡片,应审核客户身份证件并留存复印件,由主管审核授权后办理

D.国际借记卡防伪换卡申请可以指定领卡行,指定领卡行可以是全行任一网点

E.办理防伪换卡申请后不能取消申请

F.防伪换卡需换卡号,客户可根据申请国际借记卡的规定重新选择国际借记卡卡号。新旧卡使用、查询规则同一卡通卡号更换相关规定

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第3题
办理分期付款业务的牡丹贷记卡,挂失新开更换卡号后,可以继续在原账户中扣款,但不能通过新卡号办理分期付款业务的查询和调整业务()
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第4题
社保挂失业务可以代理,但是必须出具本人及代理人身份证原件,同时提供有关部门开立的证明文件,证明文件内容必须包括挂失人和代理挂失人的有关信息,以及挂失人无法本人办理挂失的原因等要素()
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第5题
下列关于国际借记卡防伪换卡申请的描述正确的是()。

A.可在全行任一网点办理

B.系统控制验证密码;如客户遗忘密码,需请客户先行办理密码挂失;待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡

C.客户须同时提供原卡片刷卡验证,如客户提供的卡片磁条已损坏,则核实相关资料后输入卡号办理;如客户不能提供原卡片,应请客户另行办理书面挂失

D.可以指定领卡行,指定领卡行可以是全行任一网点

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第6题
挂失过程中,若客户询问挂失有效期、后续补卡手续等问题,可以先回答客户所提出的问题,随后再继续办理挂失()
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第7题
卡挂失后续处理业务若由他人代为办理,还必须同时提供代理人有效实名身份证件原件()
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第8题
关于临时挂失,以下说法有误的是()

A.挂失过程中,户名仅可核对一次,若客户提供有误,则终止操作

B.若为卡折一体灵通卡办理挂失,需提示灵通卡挂失存折可正常使用

C.借记卡附属卡临时挂失,需提示客户卡内电子现金依然不能止付

D.如客户明确表示非本人,服务代表应拒绝为客户查询挂失登记簿

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第9题
正式挂失是指客户提供账卡号或该账户对应的有效实名证件等信息即可办理的挂失。()
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第10题
在新一代超级柜台智能服务平台办理“挂失销卡”业务时,两道特殊信息核对的问题都必须回答正确才能继续办理业务()
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