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[判断题]

超级柜台办理挂失补卡业务时,若客户选择已为书面挂失状态的卡,则系统查询挂失登记薄,查询是否在该补卡网点挂失,若是,交易继续,并在界面显示:若不是,显示原书面挂失网点名称,提示客户去原挂失网点办理补卡()

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第1题
超级柜台办理的挂失补卡业务,交易完成后,前端服务岗应根据界面结果提示客户业务是否办理成功,并请客户留意察看凭条上合约迁移内容()
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第2题
在新一代超级柜台智能服务平台办理“挂失销卡”业务时,在后台身份审核通过后,会显示客户证件下所有借记卡信息,可办理销户业务的账户为可选状态,不可办理销户业务的账户显灰为不可选状态()
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第3题
在新一代超级柜台智能服务平台办理“挂失销卡”业务时,两道特殊信息核对的问题都必须回答正确才能继续办理业务()
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第4题
目前超级柜台卡折存款业务支持登录模式,客户可以连续办理()
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第5题
关于零存整取说法正确的是()

A.自助开通的零存整取不会每个月自动扣款,需要客户前往柜台办理约定转存才回每月1号开始判断卡内资金进行扣款

B.零存整取转活期的渠道有电话银行、个人网银、手机银行和柜台

C.零存整取有漏一补二原则,若连续两个月没有补扣成功,业务终止,之前存入的钱会自动转为活期

D.若零存整取签约自动续存业务,全部提前支取后只要卡内有金额,每月会继续扣款

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第6题
客户账户已核销要求办理挂失补卡,告知客户只能单挂失无法补卡()
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第7题
若客户拒绝在超级柜台打印的个人业务申请书上签字,前端服务员应停止自助业务办理流程。()
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第8题
在智易通受理客户办理挂失补卡业务审核时,除核对客户身份、手机号、地址等九要素信息进行核对,还需点击右上角“业务凭证影像”,确认客户卡别为()后提交审核通过,以免因审核操作原因造成客户往返网点,影响客户体验

A.武汉公交联名卡

B.上海世博卡

C.双算法一般卡

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第9题
哪些情况可操作免费的新卡物理损坏换卡()
A.新卡消磁或芯片无法使用,CVV2为0B.卡面信息印制模糊(包括卡号、有效期、CVV、姓名拼音、会员号等印制内容),如已有交易成功记录,操作收费损坏换卡。若客户不同意,建议携带卡片和有效身份证件前往网点核实办理C.银联单标磁条卡产品迁移为IC卡(卡片介质域为磁条卡)D.用损坏换卡代替的换卡业务(有退信卡的不换号挂失补卡,未激活到期换卡)
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第10题
电信携出客户,在用户拿到携出授权码的1个小时有效期内,可以充值缴费,办理挂失、补卡、解挂、密码重置业务()
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第11题
2020年11月5日起执行,当客户办理换卡类业务(含挂失补卡、损坏换卡、到期换卡等)以及补打账单业务,且主动要求邮寄至他人地址进行代收时建议本人签收或者引导客户按系统内预留的家庭地址邮寄,由家人进行代收,不同意可以特殊风险一同时登记“交易支持-卡片服务-他人代收信函”工单后台快递到其他地址。(对)()
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