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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下业务不论是本机致电还是非本机致电必须密码验证才可办理的业务有()

A.国际及港澳台长途/漫游

B.报停/报开

C.指定呼叫转移

D.套餐变更

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ABC

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第1题
WO+副卡只能本机致电办理以下业务()

A.挂失

B.查询话费

C.重置密码

D.退定业务

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第2题
人工帮用户核查上网轨迹,本机致电必须核对的信息有()

A.本机号码

B.服务密码

C.机主姓名

D.机主身份信息

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第3题
不管是非本机还是本机来电只要查询puk码就必须验证信息是否正确()
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第4题
关于提前还款,以下说法正确的是()
A.客户必须还了前三期以后才可以申请提前还款B.提前还款手续费均为200元C.客户在分期申请日+14天内申请提前还款成功,则不产生任何的费用(客户未使用或未购买增值服务)D.在最近一期还款日前15个自然日致电即有客服热线申请提前还款,总金额构成包括当月的月还款额、剩余月份的本金、提前还款手续费、增值服务手续费(如有)
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第5题
必须本机拨打且通过密码验证后办理的业务()

A.资费变更(200元及以上资费)

B.资费变更(150元及以上资费)

C.短信功能

D.GPRS及4G-LTE

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第6题
以下哪些业务非本机不受理()

A.电子发票开具

B.亲情网组网

C.营业停复机

D.换套餐

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第7题
用户来电表示需要还款,咨询账户欠款金额,核身未通过,以下处理错误的是()

A.建议信息核实好重新致电

B.可告知账户待还金额

C.可告知账户待还期数

D.可告知账户借款金额

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第8题
用户本机来电查询以下哪些业务需验证密码后才可告知()

A.亲友号码

B.PUK码

C.开户地点

D.PIN码

E.开户时间

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第9题
用户本机来电查询以下哪些业务需验证密码后才可告知()

A.亲友号码

B.PUK码

C.开户时间

D.开户地点

E.PIN

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第10题
非本人致电可以解答以下那些业务()

A.咨询保险理赔

B.变更联系方式

C.变更还款卡

D.核对对公账户

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第11题
以下仅限本机呼入办理的业务有()

A.电子发票的查询开具

B.家庭V网开户

C.取消20元流量包月

D.变更套餐

E.取消魔百盒增值业务

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