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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用户本机来电查询以下哪些业务需验证密码后才可告知（）

A.亲友号码

B.PUK码

C.开户地点

D.PIN码

E.开户时间

答案

亲友号码PUK码开户地点开户时间

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第1题

用户本机来电查询以下哪些业务需验证密码后才可告知（）

A.亲友号码

B.PUK码

C.开户时间

D.开户地点

E.PIN

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第2题

本机来电查询也需要验证信息的有（）

A.开户时间

B.开户地点

C.亲友号码

D.puk码

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第3题

本机需要要查询什么业务需要验证信息（）

A.开户时间

B.开户地点

C.puk

D.亲友号码

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第4题

PUK码、IMSI号查询：本机来电验证服务密码，通过后可提供（）

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第5题

非本机来电查询puk码不知道服务密码，我们还可以让用户提供什么信息进行辅助认证（）

A.姓名

B.身份证号码

C.身份证地址或者是联系电话

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第6题

用户查询名下黑名单是否需要验证服务密码（）

A.需要，验证来电号码的服务密码

B.不需要，只提供证件号码即可，查询后可告知黑名单号码

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第7题

客户来电查询长期未使用的号码状态，如何处理（）

A.非本机来电查询信息需验证相关信息，才能为客户查询

B.按照《基础信息查询服务规范》与客户核对入网时间，再判断目前号码的情

C.查询告知客户要查询的号码状态

D.告知客户无法查询

E.

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第8题

以下说法正确的是（）

A.客户来电办理开机，受理明细中显示客服的，人工可以办理开机

B.本机来电办理停机，无密码，转身份验证后提交后台验证3项资料办理

C.A号码来电要求查询B号码的余额，需要验证服务密码

D.人工禁止查询客户详单

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第9题

员工是否可以在未验证密码或违背现行流程查询非本机客户的相关信息（包括但不限于话费余额、星级情况、业务办理情况、PUK码、积分、入网时间等）（）

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第10题

不管是非本机还是本机来电只要查询puk码就必须验证信息是否正确（）

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