题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于非广州市寄出的代收货款邮件说法正确的是（）
A.文件类代收货款邮件，解释三次不接受的，可以下单
B.物品类代收货款邮件，解释三次不接受的，可以下单
C.文件类代收货款邮件，按普通标快件正常受理
D.物品类代收货款邮件，只查不处理，可以主动提供电话
答案
CD
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A.文件类代收货款邮件，解释三次不接受的，可以下单
B.物品类代收货款邮件，解释三次不接受的，可以下单
C.文件类代收货款邮件，按普通标快件正常受理
D.物品类代收货款邮件，只查不处理，可以主动提供电话
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A、代收货款邮件要直投收件人并收款
B、收件人拒收邮件，必须是邮件内的全部商品及赠品，不得拒收部分商品，可留下赠品
C、投递人员必须按详情单上大写金额足额收取货款，不得将部分商品投交收件人，不得收取部分货款
D、如收件人提出开箱验货要求，投递人员应主动提醒收件人验视邮件外包装是否完好，并协助收件人眼同开箱验货
A.可以提供
B.告知无法受理
C.告知客户无法提供站点的电话，建议客户联系主动客服咨询
