题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电反映寄的是物品代收货款的邮件，目前联系不上寄件人或专属客服（）
A.提供收寄局电话，不下单
B.直接下单
答案
A、提供收寄局电话，不下单
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.提供收寄局电话，不下单
B.直接下单
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A、提供收寄局电话，不下单
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A.可以提供
B.告知无法受理
C.告知客户无法提供站点的电话，建议客户联系主动客服咨询
A.只要有单号，单标收寄方来电除了月结账号和代收货款卡号不可告知外，其余均可告知客户。另收方单标有单号来电查运费仅收方为付款方时能提供
B.第三方客户来电如有单号和无单号来电，可告知计费重量、实际重量、付款方式、时效类型、运输方式、路由、部分增值服务费相关信息（不含保价费和声明价值以及代收货款费用）、是否签收
C.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址，可直接查询后告知客户
D.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址，如客户不接受自助引导，手机来电：短信方式发送单号至客户，由客户提供单号后四位进行验证后告知。2、座机来电：回电处理
A.密码签收
B.重点客户识别码
C.密码邮件
D.标准特快邮件
E.代收货款
A.其它不符合我司业务要求：2万以上高价值客户不保价、代收货款超出协议金额、果品品质不好
B.客户不配合收件操作：不实名登记、不开箱验货
C.不符合我司收寄标准：违法违规物品、超出收寄尺寸和重量
D.超出服务范围：地址超我司服务范围、超生鲜时令产品时效收寄范围、特殊收派客户、敏感部门（部队）
A.不区分来电方以及工单类型，系统中有显示自动提交，直接点击自动提交即可
B.若系统无自动提交，大陆内互寄快件安全、代收货款工单：单标寄方/第三方来电：提交寄方地区；单标收方来电：提交收方地区
C.若系统无自动提交，大陆内互寄其他类型工单：单标寄方/第三方来电：提交寄方地区；单标收方来电：提交收方地区
D.若系统无自动提交，港澳台与大陆互寄的工单提交规则：按照来电号码归属地提交
A.归类：服务体验-派送服务-寄件方查签收
B.归类：服务体验-派送服务-派件未知会
C.责任代码：寄方办
D.责任代码：收方办
