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更多“第三方客户满意度调研采用电话访问和入户访问的形式（）”相关的问题
第2题
分公司品质运营部每季收集项目《客户访问记录台账》后，对访问情况进行查验，每年（）月、（）月前通过第三方网络平台了解客户服务满意度，验证 访问工作实施情况和效果
A.1、6
B.3、9
C.6、12
D.9、12
第8题
对900个可找到的地址进行入户访问，结果拒访的有150户、被迫放弃的有50户、不在家的有100户、回答的只有600户，由此可计算出单位无回答率是（）。
A.17％
B.22％
C.33％
D.67％
第9题
客户满意评估中，面向TO B的客户，一般包括下列哪些方面进行评估（）
A.采用NPS（客户净推荐值）管理体系
B.年度进行客户满意度调查
C.项目交付中也会有阶段性的调研，帮助业务快速改进
D.采用CESM（客户期望与满意管理）体系进行管理
第10题
以下说法正确的是（）
A．提升线上访问的意义是：访问多-客户多-成交多；访问量越大，成交几率越多，成交量越大B．提升线上核访的意义是： 只有提升核访，才能更多客户进入房源详情页，看到更全面的房源信息，从而提升客户咨询经纪人的概率C．提升线上咨询的意义是：提升线上咨询量是提升委托量的基础，只有综合提升房源基础信息A级字段、实勘和房评质量、带看和带看反馈量、经纪人展位综合信息质量，客户进入房源详情页才能看到更全面优质的信息，从而提高客户咨询经纪人概率D．提升线上委托的意义：客户转委托录入A+系统后，经纪人才能看到客户真实电话，才可以进行客户维护和录入带看；且转委托后才可发起约带看和查看客源解读数据（注册客户将同时有线上浏览和线下带看数据），所以转委托是形成带看的基础
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