题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
投诉处理机构直接收到或转办的客户投诉，应立即开展投诉调查及处理工作，原则上要求（）小时内通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户投诉受理情况、处理时限和处理工作人员的联系方式
A.12
B.24
C.36
D.72
答案
B、24
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A.12
B.24
C.36
D.72
答案
B、24
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A.48小时
B.3个工作日
C.10个工作日
D.15个工作日
A.15 30
B.20 30
C.15 60
D.20 60
A.任务转交应回避当事人
B.加强风险识别的敏感性
C.在系统中规范记录
D.投诉处理过程应形成闭环
E.确认风险案件及时报告
