题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
投诉中涉嫌违法违规的行为，如保险欺诈、非法集资、侵占客户保费等情况，转办任务处理要注意以下哪些内容（）
A.任务转交应回避当事人
B.加强风险识别的敏感性
C.在系统中规范记录
D.投诉处理过程应形成闭环
E.确认风险案件及时报告
答案
E、确认风险案件及时报告
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.任务转交应回避当事人
B.加强风险识别的敏感性
C.在系统中规范记录
D.投诉处理过程应形成闭环
E.确认风险案件及时报告
答案
E、确认风险案件及时报告
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A.超出集团经营范围和业务许可的活动
B.违法违规、欺诈误导客户、损害客户合法权益的活动
C.推诿责任，隐瞒客户需求和投诉
D.随时根据客户需求发送短信
A.员工生活方式，如消费习惯、行为态度等发生变化
B.存货短缺，凭证丢失
C.短期投资的收益低于市场水平
D.越来越多的顾客投诉
A.各级机构及其从业人员在案件中不涉嫌刑事犯罪，但存在违法违规行为且该行为与案件发生存在直接因果关系
B.各级机构从业人员违规使用重要空白凭证、印章、营业场所等，套取本行信用参与非法集资等活动
C.各级机构从业人员涉嫌贪污贿赂、滥用职权等职务犯罪
D.各级机构从业人员侵犯客户个人信息
E.以上都是
A.销售金额不达标，月度客户数量小于等于30个
B.高风险指标FSTPD30 > 20% 且DEF_FSTPD30≥10
C.基于纪律委员会裁决流程/行为严重违规
D.顾客投诉：a） 欺诈/b）销售提供错误信息/c）销售态度差
A.按照《宗教事务条例》的规定，出售《心经》等也需要具备图书出版物经营许可证
B.如果商家没有提交图书出版物经营许可证，则其出售经书类商品的行为涉嫌发布非约定违规
C.如果商家没有提交图书出版物经营许可证，将经书发布在创意礼品类目涉嫌类目乱挂（错放类目）违规
D.如果商家有图书出版物经营许可证，则其将经书发布在创意礼品类目涉嫌类目乱挂（错放类目）违规
A.经常开展批评和自我批评、约谈函询，让红红脸、出出汗成为常态
B.党政纪轻处分、组织调整成为违纪违规处理的大多数
C.党政纪重处分、重大职务调整的成为违纪违规处理的少数
D.严重违纪涉嫌违法立案审查的成为极少数
A.投诉至CIC的同一客户，7天内计为1个案件
B.每次政府主管部门投诉（5日内有效反馈），计为1个案件
C.售后欺诈投诉1起（更换非宝马或MINI原厂配件并未事先告知而引发的投诉），计为10个案件
D.如发现客户投诉有疑义的，可以随时找厂家进行申诉
A.背景和相关历史状况
B.经营资格文件，如营业执照，特殊商品或特殊行业的生产、经营许可证书等证照的更新情况等
C.当前经营状况、资金状况、履约能力、生产规模和经营业绩
D.信用信誉情况，如是否为失信被执行人、是否有过欺诈等违法失信行为等
A.用非食品原料、超过保质期的食品原料、回收食品作为原料生产食品
B.在食品中添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康物质
C.其他生产经营掺假掺杂、以假充真、以次充好的食品以及以不合格食品冒充合格食品
D.生产的产品成分不符合产品标准，如纯净水内增加矿物质
