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更多“顾客咨询小绿瓶之前的活动，告知活动是不定期的，无需推荐现在的…”相关的问题
第1题
顾客进店咨询产品活动，表示要送人的，当前日常活动期，以下哪些在线回复是正确的（）
A.介绍咨询产品的亮点，寻找机会确认顾客所需具体配套，进而推荐适合组合
B.告知目前没有活动哦
C.查看目前是否有会员活动，引导顾客入会，便于及时接受店铺相关活动信息
D.将商品主图截出后圈出目前顾客购买可以获得的全部商品做为回答
第2题
当顾客咨询为什么需要留电话号码时，你该如何回应（）
A.如果顾客一直坚持不留电话号码，也可以留下邮箱
B.可以告诉顾客他将获得后续服务，对本次服务评级
C.可以告诉顾客今后可以及时的告知他店里的促销活动
D.如果顾客坚持不留电话号码，可以等顾客走了通过他的会员信息查找
第4题
以下说法正确的是（）
A.玩家用小程序二维码扫描机器，机器无反应，一定是机器有问题，立马报主管
B.其他伙伴区域顾客较多，自己区域无顾客时，应主动帮助其他伙伴，帮助玩家解决问题
C.当两个顾客同时呼唤自己时，先举手回应第二位顾客，并告知:请稍等，马上来;解决完第一位顾客的需求时，立即帮助第二位顾客
D.前台可以坐着和玩家解释活动或给顾客盖章
E.顾客进店，跟在顾客后面就可以了，顾客有问题，再回答顾客
第7题
在活动期间，旺旺上咨询的顾客会较多，客服们都在一一回复着每位顾客，突然有位顾客一直振屏此时客服应该这样子做：先回复振屏的顾客，跟顾客道歉说下活动量大，咨询的顾客较多，让顾客耐心等等，理解一下（）
第8题
顾客咨询如何查询订单，好食期电话客服可以（）
A.首先确认顾客是从支付宝还是APP还是微信渠道下的单
B.如果是微信里购买的订单，可以告知搜索进入好食期微信公众号——个人中心——查看订单
C.如果是支付宝订单：告知在支付宝首页顶端搜索进入好食期应用小程序——右下角个人中心——点击我的积分订单/我的拼团订单具体查询
D.如果是好食期APP订单：告知右下角个人中心——我的订单
