题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户电话咨询需要问清楚哪些情况（）
A.直接报价，告知客户小程序上直接订场
B.根据人员数量，活动性质，时间段后报价
C.联系人实名，公司名称，联系电话
D.根据具体人数定价
答案
BCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.直接报价，告知客户小程序上直接订场
B.根据人员数量，活动性质，时间段后报价
C.联系人实名，公司名称，联系电话
D.根据具体人数定价
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A.直接开门让他们进入
B.查看订单码，核对时间场次信息
C.未发送订场情况下，报定场人名字进入且告知订场人下次发送码
D.告知客户进场时间只能提前15分进入且询问有无用水需要
A.邀请客户先到店确认车型以及颜色内饰等
B.跟客户解释金融方案并邀请到店进行更为细致的作几种金融方案
C.直接拒绝客户并告知只能到店里才可以报价
D.热情邀请客户试驾并告知到店的优惠价格可以商谈
A.分析买家预算推荐针对车型
B.聊价格表明客户对车型的认可，尽量要求客户上门看车，说明车辆是在保卖场的，需要见面看完车再根据车与客户情况，参加当时的活动
C.如买家想根据我们直接沟通询问车辆价格，直接问如果公司同意是否可以直接订车，等价交换
D.在电话中与客户就价格问题一磕到底
A.点击咨询选项，选中空闲坐席前需与客户说明，转接需要1~2分钟，请不要挂机
B.点击咨询选项，选中空闲坐席并点击确定，信用卡专员接通后，如已校验客户身份，需主动告知信用卡专员
C.与信用卡专员沟通完毕，即可点击转接，将客户移交信用卡专员进行接待
D.点击咨询选项，选中空闲坐席并直接点击确定，无需与客户说明转接需等待1~2分钟
A.电话保持畅通，如京东小哥联系不上客户则无法配送
B.副卡激活时需要用到机主本人的身份证，请提前准备
C.确保机主本人签收，他人代收副卡无法实名认证激活
D.订单审核成功后一般3天内进行配送，如客户有外出情况可以和京东配送员预约配送时间，一般不能超过5天
E.如客户近期都在外省，则无法配送。直接放弃营销
A.电审电话不接受咨询
B.电审电话会告知客户贷款的金额，利息，年限。都会讲解清楚
C.电审电话客户可以反问，可以不清楚自己的情况
A.客户咨询利率直接告知年化利率为6%左右
B.您好，利率主要根据房产资质以及企业综合情况进行评估，上下有所浮动，具体的利率需要客户经理评估
C.直接告知客户月息为5厘左右
D.以上都不对
A.第一时间告知客户此种情况装新锁会漏孔，让客户跟商家沟通是否有配发补孔器
B.觉得这是客户和商家自己的事，不予反馈，直接开孔安装新锁
C.及时反馈售后客服并拍照上传，听取售后人员的安排
D.不反馈小螺钉总部，直接告知客户此门无法安装，让其退货
