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更多“用户来要求取消本月的低消活动，并咨询本月是没有此活动了是吧，…”相关的问题
第1题
咸阳用户对5月份办理的150包打300活动有疑问，已为用户申请取消该业务，用户现在要求处理活动补收的话，该如何处理（）
A.记录营销活动退费工单
B.直接解释告知用户，本月按实际消费收取，系统会自动更新数据，多收取的费用会自动退还至用户的话费中
C.记录不知情投诉工单
第3题
本月魔百盒增值业务产生125元，客户来电有质疑，解释不认可，要求查询原因，应如何处理（）
A.告知前往营业厅查询
B.取消并告知我处可以申请退还费用
C.解释此业务是在家里电视上点播的会员引导不需要可以取消，并告知可以申请添加至黑名单。客户不提及费用不主动引导
第7题
关于小麦秀功能，下列说法错误的是（）
A.【本月推荐】展示符合当月营销时间点的模板，需产品运营人工配置
B.【热门活动】展示机构历史招生数前10的模板
C.【本月推荐】和【热门活动】默认展示无法取消
第8题
按照最新要求，对靓号携转正确的说法有（）
A.异网靓号用户携入取消预存和低消
B.靓号用户过户需按现行靓号规则重新签订靓号协议
C.靓号携出须到公司的公示携转营业厅专席办理
D.异网靓号用户携入有保底
第9题
以下名词解释正确的是（）
A.资源是指有弱联系方式的客户： 例如，邮箱、公号粉丝、地推、渠道拿到的未筛选、未判定的数据
B.线索是指有关键联系方式的客户，例如电话，微信好友等，不强制管理
C.商机是指有关键联系方式且有咨询意向或报名意向的客户，管理方式为强制管理
D.活动商机指统计时间范围内曾经是活动状态的商机，以月度为例，包含本月新建商机和本月之前 3个月内创建且在本月第一天仍是活动状态的商机
第10题
用户1日开通了炫铃业务5元/月，并下载了一个2元/月的音乐盒和一个3元/首的铃音，但用户未设置使用铃音，只设置使用了音乐盒，用户在14日的时候取消了炫铃业务，到本月17日的时候又重新开通了炫铃业务，并下载了一首1元/首的铃音，请问用户本月需要支付多少钱的炫铃费?
第11题
用户1日开通了炫铃业务5元/月，并下载了一个2元/月的音乐盒和一个3元/首的铃音，但用户未设置使用铃音，只设置使用了音乐盒，用户在14日的时候取消了炫铃业务，到本月17日的时候又重新开通了炫铃业务，并下载了一首1元/首的铃音，请问用户本月需要支付多少钱的炫铃费?
