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[判断题]

用户要求取消低消,提及到携转,请问口径是什么是受限业务()

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第1题
用户要求取消低消,没有提及到携转,并不是受限业务,正确流程是()
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第2题
用户要求取消业务时,既有受限业务,又有非受限业务,怎么派单()

A.新联通业务受理->携号转网->受限业务取消->其他(提及携转)按24小时口径解释。到地市

B.对应类别(未提及携转) 48小时到地市

C.新联通业务受理->携号转网->受限业务取消->其他(提及携转)按24小时口径解释。到延伸

D.对应类别(未提及携转) 48小时到延伸

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第3题
用户称因为免费的手机邮箱业务影响客户携号转网要求人工台取消时,客服需要在线拦截收集携转原因,提交网盟工单取消,不能在线取消()
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第4题
按照最新要求,对靓号携转正确的说法有()

A.异网靓号用户携入取消预存和低消

B.靓号用户过户需按现行靓号规则重新签订靓号协议

C.靓号携出须到公司的公示携转营业厅专席办理

D.异网靓号用户携入有保底

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第5题
靓号携转“两不一要”相关规范要求:“两不”一是对携入用户不得收取低消,即对携入靓号不得收取靓号预存款、设定靓号低消门槛,不签靓号协议;二是对携出靓号用户不强制赔付,即对无协议或协议里没有明确约定的(如违约条款、赔付金额、赔付比例、协议期限等),不得对携出靓号用户协商赔付要求()
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第6题
对携入靓号不收低消。对携入靓号用户不得收取靓号预存款、设定靓号低消门槛,不另签靓号协议(2020年6月17日起,已在携入业务登记单中增加过户比照新入网用户执行);对携出靓号用户不要进行协商赔付。凡是无协议或协议里没有明确约定的(如违约条款、赔付金额、赔付比例、协议期限等),不得对携出靓号用户协商赔付要求()
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第7题
用户要办理携号转网要取消业务,是否可以指导用户到营业厅取消()
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第8题
用户要关闭非受限业务,低消送流量,但是用户需要交纳违约金,是否可以在线关闭()
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第9题
关于原号复装配送问题-部分地区受限无法出配送的问题的解释口径是()

A.先生/小姐,您好! 广州电信与 快递公司的合作约定问题 ,您要求配送的地址不在配送范围, 您可选择 配送到广州范围内,或到广州营业厅进行原号复装

B.您好,携入满120个自然日后,您可再次办理携转

C.您现在的手机号码不会变,但从其他运营商携入到电信后,需要更换为中国电信的手机卡

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第10题
对于携转业务,限制靓号用户转网、违规增设在网优惠业务、线上线下答复不一致;代理商违规降低靓号入网标准、擅自变更用户套餐、过户及补卡业务等风险,要求()

A.严格落实区公司市场部下发的携号转网相关工作要求及服务规范,确保执行到位,答复用户到位,不得发生限制用户办理携转业务

B.对携入用户不设低消,对签订靓号合同/协议且有合同/协议底单用户,根据违约赔付标准与用户商议违约金额

C.对于无合同/协议底单用户, 不得以任何条件限制用户办理携号转网

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