题目内容
（请给出正确答案）
A.新联通业务受理->携号转网->受限业务取消->其他（提及携转）按24小时口径解释。到地市
B.对应类别（未提及携转） 48小时到地市
C.新联通业务受理->携号转网->受限业务取消->其他（提及携转）按24小时口径解释。到延伸
D.对应类别（未提及携转） 48小时到延伸
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B.办公室人员操作服务单的改约时。若技术员已上门，改约须选择技术人员身份下的改约原
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A.被列为全国失信被执行人，或根据《海事信用信息管理办法》被列为C等和D等信用的
B.曾被发现在办理海事业务时具有隐瞒、造假等不诚信行为的；
C.提交的用户身份注册申请信息，经审核发现材料不齐全、不真实或不符合形式要求的；
D.被海事管理机构取消海事电子政务用户身份未满一年的。
A.收到分公司投诉派单时，1小时内联系用户，若无人接听，应多时段三次以上联系下发短信，并就联系情况回复投诉派单人员
B.投诉工单回复需详细描述投诉点和解决协商情况，若需调账和后台取消等事宜，明确处理时限
C.投诉处理若需调账和后台取消业务，需在跟用户协商解决方式时便明确最迟处理时限，要求不高于2个工作日处理完毕，以避免重复或升级投诉
D.所有投诉，都做处理满意度引导
A.早上7点前，下午17点30分后，柜面人员办理对外现金业务
B.日终，存在同一柜员名下既有业务公章，又有空白单位定期存款证实书或单位定期存单
C.对公结算账户开户的经办人员为银行内部人员
D.移动展业开卡未成功流水，当日柜员流水中没有银行卡销号冲账的记录
A.流量包订购争议（非增值业务）-其他 市场营销，业务办理部门
B.业务办理争议-包月业务不取消自动续订（非流量包）市场营销，业务办理部门
C.流量费争议-未使用产生扣费 流量费，信息化部
D.业务办理争议-办理业务与客户要求不一致 市场营销，业务办理部门
A.记录营销活动退费工单
B.直接解释告知用户，本月按实际消费收取，系统会自动更新数据，多收取的费用会自动退还至用户的话费中
C.记录不知情投诉工单
