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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下那一条符合价值观“时尚而生动”（）

A.给顾客的服务都用表演的方式展现出来

B.给顾客及时倒茶水

C.跪地扯裤脚

答案

A、给顾客的服务都用表演的方式展现出来

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第1题

以下符合餐中服务标准的有哪些（）

A.未给顾客盛汤直接下菜

B.询问顾客是否忌口，给顾客分喝汤的料碗

C.餐中发现锅里没有什么菜品后主动为顾客下菜

D.保持桌面卫生干净整洁

E.盛汤后及时加汤调大火

F.多次出现空杯现象

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第2题

接听电话及时，来电响铃（）接起。顾客入座后（）为顾客倒第一杯茶水。顾客需要服务时（）回应

A.30秒内

B.3秒内

C.5秒内

D.3声内

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第3题

以下哪些是印象主题国内首创给顾客展现的搭配方式（）

A.明星搭配

B.360°搭配

C.一衣多穿

D.每周搭配

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第4题

我存在的意义（）

A.以亲和，幽默的交流方式，引导顾客展现最美的自我

B.用专业的服务给顾客良好的拍摄体验

C.不需要太多的摄影基础

D.以专业熟练的摄影技术为每一位顾客记录最美的瞬间

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第5题

以下什么动作可以提现亲情服务（）

A.给顾客倒一杯亲情茶

B.帮顾客开门

C.给顾客测量血压，测完之后收费5毛

D.免费熬胶

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第6题

一杯水服务水温要求（）

A.给顾客茶水饮用时，水温控制在手触摸纸杯不烫手；其他具体情况视顾客所需而定

B.给顾客茶水饮用时，要直接给冷水，防止顾客烫伤

C.给顾客茶水饮用时，要给热水，以体现热情

D.给顾客茶水饮用时，视顾客喜好而定

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第7题

销售大厅接待员给顾客递送茶水时，采用（）服务，哪一项不是服务项

A.蹲式

B.站式

C.弯腰式

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第8题

以下错误的卖场服务礼仪是（）

A.双手收钱（含卡），当面点清钱款

B.硬币散在收银台上，纸币和收银条递交给顾客

C.您需要的东西在这边

D.主动递交购物篮给顾客

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第9题

美容师在顾客冲凉出来后，为了体现美容师的贴心，体现有温度的服务，标准的做法和专业语言应该是（）

A．1、先给顾客肩上搭条小毛巾，引领顾客坐下；2、再给顾客端上已经准备好水给顾客、水是杯子的8分满，温热不烫嘴，左手托盘，右手扶水杯把手，端给顾客姐，您喝杯水，可以帮助减压和排毒； 3、美容师半蹲用擦脚纸帮顾客脚上的水擦干，并换上干的拖鞋，请顾客到床上，并把顾客的鞋子整齐摆放在侧边床尾B．1、顾客从冲凉房一出来，美容师立马递上水姐，您先喝杯水，可以做到减压和排毒的效果！2、姐您这边坐，我帮你把脚上水擦干

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第10题

以下选出符合如遇忙场带客到散座或包房没有服务人员及时到位时的细节注意选项（）

A.及时呼叫服务员

B.先请顾客落座，询问茶水安抚顾客

C.利用为顾客泡茶的空挡，找到服务人员并做好所点茶水交接

D.告知顾客说我去找服务员，您稍等

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