题目内容
（请给出正确答案）
A.给顾客茶水饮用时，水温控制在手触摸纸杯不烫手；其他具体情况视顾客所需而定
B.给顾客茶水饮用时，要直接给冷水，防止顾客烫伤
C.给顾客茶水饮用时，要给热水，以体现热情
D.给顾客茶水饮用时，视顾客喜好而定
答案
A、给顾客茶水饮用时，水温控制在手触摸纸杯不烫手；其他具体情况视顾客所需而定
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A.每个专厅都有一杯水服务，不厌其烦的不断给顾客倒水
B.询问顾客：您口渴吗我们提供热水，给您倒一杯吧，根据实际情况区别对待
C.顾客问你们这还有热水呀，是，需要吗
D.数码、黄金珠宝等顾客需要了解信息较多的品类，无需询问，应第一时间为顾客倒水
A.当客户进门时，服务人员应为其拉开门，并请的动作
B.当客户等待得不耐烦的时候，主动上前表示关怀，比如可以送上一杯茶水
C.冬天送上一杯热茶，夏天送上一杯凉开水
D.指导顾客如何填写表单
A.应季茶水是指根据当天气温决定选用什么温度的茶水
B.热茶水的水温应符合：水杯烫手且茶水烫嘴不能立即喝
C.热茶水可增加客户在门店的洽谈时长
D.温茶水适用于洽谈的结束环节
A.热情接待顾客，主动打招呼
B.做好清洁工作，卖场干净整洁
C.用专业的知识服务顾客，落实在用我们的专业让顾客全面了解商品
D.专厅设立免费项目，例如一杯水
A.顾客点购一杯不要芋圆的全套奶茶，拿到的是有芋圆的全套奶茶。伙伴向顾客致歉并立即给顾客重新做了一杯不要芋圆的全套奶茶
B.顾客点完饮料在等待时和吧台伙伴说：我的全套奶茶不要布丁伙伴告诉顾客:下次请在点单的时候跟收银伙伴说一下哦
C.顾客在出饮料口等待15分钟后 ，询问出饮料伙伴，为什么我的饮料这么久还没有拿到伙伴告诉顾客：饮料都是一杯杯做，你的饮料还在后面做。'
A.普通口服片:整个吞服，用一杯水送下，不宜干吞，也不要用饮料或茶水代替水，如需要可掰开服，难吞咽的病人也可以碾碎服用
B.包衣片:尤其是肠溶片:整个吞服，用一杯水送下，不可掰开服或咀嚼、碾碎服用
C.分散片:可加水分散后饮用、口含、咀嚼或整个吞服
D.泡腾片:溶于水后饮用，也可咀嚼和吞服
E.口含片:将药物在口腔慢慢溶化，不宜整片咽下
A.水温逐渐升高，升高到一定温度，水温就不再变化了
B.水温逐渐升高，一直加热，水温可以一直升高，没有上限
C.水温不会因为加热而发生明显变化
