题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下选出符合如遇忙场带客到散座或包房没有服务人员及时到位时的细节注意选项（）

A.及时呼叫服务员

B.先请顾客落座，询问茶水安抚顾客

C.利用为顾客泡茶的空挡，找到服务人员并做好所点茶水交接

D.告知顾客说我去找服务员，您稍等

答案

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更多“以下选出符合如遇忙场带客到散座或包房没有服务人员及时到位时的…”相关的问题

第1题

以下选出符合顾客一起到散座或房间时的细节注意选项（）

A.直接让顾客随意坐下

B.主动请顾客入座，用礼貌用语，打请手势，让座要优先女士、老年人、小孩、领导

C.有意识的不把老人、儿童、残疾人安排在上菜口附近的座位上

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第2题

以下选出符合遇到预定的散台或房间第一位顾客进店直接报出桌号的顾客时的细节注意选项（）

A.核准预定房间信息后直接带到预定的散台或房间

B.核准预定房间信息后，在带客时主动询问顾客姓氏，便于提供亲切服务和转化熟客

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第3题

对于万科-东望项目，下列描述的案场规则正确的有（）

A.要提前一个小时报备，案场查重

B.客户到了案场需要在Ipad上输入电话接收并输入验证码，电话和报备电话可以不一致

C.案场专员会给经纪人发两个报备信息截图，只有让案场前台看过确认后才算确客成功

D.下午6点后到的客户，因没有确客的前台，所以6点后来的客户必须报告案场专员补带

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第4题

带看客户时如何确客（）

A.直接让客户自己来案场

B.将客户带访并提供带看二维码给案场人员扫码

C.如没有提前报备客户，需要咨客岗现场帮忙报备客户

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第5题

关于客发端的拿盘作业规范以下说法正确的是（）

A．房源端控源头风险，保证小b端及C端利益B．坚决不销售无证不全的项目，但是个别楼栋没有预售无所谓，只要保证大盘有预售就可以C．四证齐全但没有预售的项目，以在法律、法规、规章及当地政策允许的范围内提前进场暖场、空看、带看，但项目进场日至取得项目《商品房销售（预售）许可证》的日期不得超过30天，五证齐全前不得提前销售D．对暂未取得《商品房销售（预售）许可证》的项目，不得协助开发商向购房人收取或变相收取认购金、房款费用，可以收取认筹金，因为认筹金只代表客户意向，随时可退

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第6题

带客户到案场需要做什么（）

A.按项目规定提前报备客户信息，联系客发专员

B.带看要记得填到访单

C.带看时要拍摄案场销售顾问接待客户的水印照片

D.带看当天及时录入带看信息到系统

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第7题

两会期间如遇普通旅客因接到中心通知不能乘坐原有航班公务舱，致电沟通解决方案或查询航班了解实际情况时，以下正确的是（）

A．坐席先AV查询航班，发现公务舱所有舱位显示为C状态（JC CC DC ZC RC IC），经济舱子舱位正常显示座位，表示此航班没有公务舱B．主要涉及时段为进京方向即日-5月21日，出京方向5月27-29日C．严禁以两会、要客等缘由进行解释D．如旅客有疑问请记录旅客电话，通知要客中心座席，由要客中心座席外呼沟通

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第8题

为提高成交率，在带看之前，应及时和客发或者联动沟通客户情况，达到更好的配合，以下哪位是负责香榭案场的客发驻场（）

A.周建锋 17621549511

B.刘德华 13866668888

C.左辉 18888888888

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第9题

以下哪些属于餐厅迎宾小姐的服务礼仪？（）

A.接待客人订餐，认真记录人数和用餐时间。

B.客人进入餐馆，热情、主动地问候。

C.引领客人到座位或包房。