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[多选题]

移动网络质量信号差的服务补救需通过网优打点后,选择语音类减免,以下哪些也属此减免范围的内容()

A.省外漫游无法上网

B.上网数据

C.无法收发短信

D.国际漫游无法拨打电话

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BC

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第1题
涉及客户对公司的产品和服务的内容表示不满意,并提出了较为显性的处理要求,目的在于通过投诉使公司采取对应的处理措施的问题。包含如费用质疑、网络信号、流程规定不满、移动基站与设备、营业厅服务等。派跨网协同单的二级节点选择();客户对公司的产品和服务无不满和抱怨,仅提出业务查询需求并需要处理的工单,如咨询套餐资费、业务、营销活动等咨询类的问题。选择二级节点为

A.客户投诉,业务咨询

B.服务质量,业务咨询

C.业务办理,服务支撑

D.服务质量,服务支撑

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第2题
证券公司通过基于互联网或移动通讯网络的网上证券交易系统,向客户供应用于下达证券交易指令获得成交结果的一种服务方式是()。

A.网丄托付

B.托付

C.人工托付

D.自助终端托付

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第3题
客户投诉CPE设备上有显示信号,但是无法使用。提单路径为()

A.服务类→客户投诉→基础通信→互联网类业务→4G(LTE)→CPE→有信号但无法使用

B.移动业务→网络质量→CPE→全局流转→功能使用→有信号但无法使用

C.移动业务→基础通信→CPE→全局流转→功能使用→有信号但无法使用

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第4题
网络BG统筹党支部深刻理解“强基固本”新战略,狠抓“高品质服务行动计划”,聚焦服务触点和感知痛点,通过高品质服务推进,降低投诉量,提升用户满意度,通过网业服高效协同提升服务数字化转型,扫码亮码大力开展顽疾问题整治,面向用户敢于承诺、勇于践诺,通过三必赔形成“近悦远来”的服务新口碑,固好服务之本。其中,“三大服务承诺”是指()

A.手机亮码/支付卡必赔

B.政企服务差必赔

C.千兆WIFI慢必赔

D.不知情订制错必赔

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第5题
手机网络与云端连接配网失败排查方法()

A.确认手机网络信号,部分手机打开了WLAN+(安卓)或WLAN助理(iOS)功能,Wi-Fi信号弱时切换移动网,导致配网失败

B.关闭手机后台程序、重启后配网

C.请更换不同系统手机尝试配网

D.删除设备后断电1分钟,重新上电配网

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第6题
您近期通过后台发现,有相当多的用户由于延时大、连接不稳定甚至崩溃选择了卸载您的APP,您增加了业务服务器后明显改善了并发量的问题,但是移动网络的连通性差还是无法解决,您应该使用腾讯云哪款产品优化连接和数据来解决此问题()

A.使用腾讯云WNS平台

B.使用腾讯云HttpDNS服务

C.使用腾讯云监控平台

D.使用腾讯云自定义监控平台

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第7题
用户反映无线座机打不了电话,应通过门户系统→开通业务→查C网一号双机的号码,使用C网一号双机的号码通过智慧诊断→移动故障界面,生成C网故障单()
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第8题
网显“2020-05- 27 02:03:44河南省邮件处理中心(45002177) 处理中心解车 ”5月28日客户来电称不想要寄了,要求撤回()

A.工单-收寄质量其他

B.不下单,引导寄件人通过寄件局尝试办理撤回,但事后补救不-定百分百撤回成功

C.工单-发出延误

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第9题

5G专网的优享模式通过网络切片、QoS、()等手段,实现业务逻辑隔离,满足客户对特定网络速率、时延及可靠性的优先保障需求,支持按需灵活配置

A.边缘计算

B.数据分流

C.DNN

D.IN

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第10题
至尊钻石卡通过(网络、微信、WAP、官网)预定可享受客房几折优惠及几倍消费积分()

A.8.5/2.5

B.8.0/2.5

C.8.0/2.0

D.8.0/3

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第11题

5G专网是基于授权频谱,为行业客户提供服务范围、网络能力、隔离度可定制的5G通信服务。专网的业务模式可以分()模式、专享模式、尊享模式

A.倍享模式

B.优享模式

C.加享模式

D.畅享模式

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