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客户满意度调研周期为按半月份调研,全年滚动实施()

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第1题
销售客户满意度微信调研2020年1月开始,全年不间断,成绩按季度公布()
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第2题
经销商享受销售客户满意度奖励需满足一定的微信版满意度调研回访成功样本量要求,全年累积总的成功回访样本数不足30个,则全年不享受销售客户满意度奖励()
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第3题
销售客户微信满意度调研有效期为几天,之后失效()

A.3天

B.5天

C.7天

D.15天

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第4题
下列描述正确的有()

A.1.总体满意度X≤4.6CEM 系数为0.5

B.2.CEM电话调研包含召回行动、技术性服务活动、服务活动等

C.3CEM电话调研包含投诉客户

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第5题
客户满意度调研是用来评估销售部门和个人的绩效,为产品和服务的改善提供反馈意见。()
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第6题
I为总体满意度,当南港项目总体满意度I<93时,项目营销负责人罚款()元,营销经理罚款()元,置业顾问罚款()元(置业顾问的罚款对象为调研时其所对应客户打1-)

A.3000 2000 1000

B.3000 2000 1500

C.2000 1500 1000

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第7题
满意度调研后计算分数时,打的客户将属于()

A.不满意的客户

B.一般满意客户

C.满意客户

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第8题
满意度调研时,客户将按照制进行打分,其中打的客户属于()

A.满意客户

B.不满意客户

C.中立客户

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第9题
客户于1月30日顺利签约,地产集团会在几月份完成准业主一满意度调研()

A.2月份

B.3月份

C.4月份

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第10题
根据在线调研得出的结论:客户满意度高的销售顾问基盘客户转化量要高于客户满意度低的销售顾问()
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第11题
客户满意度调查由集团客户服务中心集中统筹安排;客户满意度调研费用,由各二级集团根据当年度客户满意度调查样本所占比例进行分摊并支付()
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