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[判断题]
客户满意度调查由集团客户服务中心集中统筹安排；客户满意度调研费用，由各二级集团根据当年度客户满意度调查样本所占比例进行分摊并支付（）
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是
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A.有权审批行与管理行为同级行的，有权审批行前台业务部门进行尽职调查并撰写集团客户授信调查报告。
B.有权审批行为总行，管理行为省级分行的，省级分行前台业务部门进行尽职调查并撰写集团客户授信调查报告。
C.有权审批行为总行，管理行为二级分行的，由二级分行前台业务部门进行尽职调查并撰写集团客户授信调查报告。
D.有权审批行为省级分行，管理行为二级分行的，由省级分行前台业务部门进行尽职调查并撰写集团客户授信调查报告。
A.客户资料如有变动，商业银行应要求客户提供书面报告，进一步核实后在档案中重新记载。
B.商业银行对客户调查和客户资料的验证应以间接调查为主，实地调查为辅。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。
C.商业银行应根据本行确定的业务发展规划及风险战略，拟定明确的目标客户，包括已建立业务关系的客户和潜在客户
D.商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险。
A.服务回访
B.统计分析
C.业务改进
D.绩效考核
A.项目管理
B.客户满意
C.项目交付
D.项目模式
