题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

每年12月底前，制定下一年度客户沟通计划，沟通类型须包括（）、（）

A.月度访谈

B.座谈会

C.周例会

D.满意度调查

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第1题

客户电费计划对账应拟订年度对账工作计划，对账工作应在每年()前完成。

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第2题

按照上报年度发展党员计划。各单位党委应当在已被列为发展总数的基础上，参照本单位正式党员总数（）的比例，制定下一年度发展党员计划。

A.1%

B.2%

C.3%

D.5%

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第3题

浙江省某可再生能源发展基金缴费企业，应()完成2020年度应缴可再生能源电价附加的汇算清缴工作。

A.在2020年12月底前

B.在2021年3月底前

C.在2021年4月底前

D.在2021年5月底前

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第4题

经营机构明确专门部门对适当性管理工作开展情况进行监督检查，至少每半年开展一次适当性自查，并于每年的（）月底及（）月底前形成半年度自查报告

A.1；6

B.6；12

C.3；9

D.4

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第5题

《客户用电安全管理提升三年行动实施方案》中的：2021年（）前协助政府电力管理部门督促客户完善自备应急电源，全面提升配置合格率

A.12月底

B.10月处

C.10月底

D.12月初

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第6题

国务院银行业监督管理机构的各省级派出机构应当于每年什么时候按照要求向国务院银行业监督管理机构报送上年度反洗钱和反恐怖融资工作报告()。

A.1月底

B.2月底

C.第一季度末

D.第二季度末

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第7题

根据国网(营销/3)273-2014《国家电网公司电费抄核收管理规则》，注销客户应在()撤出抄表段。

A.1个工作日内

B.3个工作日内

C.5个工作日内

D.下一抄表计划发起前

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第8题

个人住房贷款利率实行一年一定，在()根据相应档次利率确定下一年度的利率水平。

A.每年7月1日

B.每年9月20日7

C.每年6月20日

D.每年1月1日

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第9题

小张是某老年人社会服务机构的主管，为了更好地为机构老年人提供服务，满足他们多样化的服务需求，每年年初小张都需要制定出详细的年度工作计划，按照计划执行服务。在制定计划的过程中，小张采用了多种方法来评估老年人的需求，其中主要有问卷调查、个别访谈、观察等等，收到了丰富的一手资料，并对资料进行了详细的分析。同时，小张对机构内部的项目、资金、人员安排、场地使用情况等等也做了清晰的梳理，能够为计划制定提供更清晰全面的认识。

此时，小张计划采用SWOT分析方法对机构进行更加详细的分析，请你帮助他采用SWOT分析对机构进行分析。（每个层次列出3-4项即可）

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第10题

A注册会计师负责丁公司2011年度财务报表审计工作，在审计工作前，需要明确注册会计师与审计客户管理层、治理层相关的责任，为明确与财务报表有关的管理层责任，A注册会计师往往要求丁公司出具（）。

A.管理层保证书

B.管理建议书

C.内部控制重大缺陷沟通函

D.管理层声明书

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第11题

“阳光业扩”服务工作方案（），在省级政府支持下实现供电企业通过政务平台获取客户办电证照信息，并具备占掘路等行政审批线上办理条件

A.2020年12月底前