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[判断题]

用户要求在线查询剩余话费直接在线告知是否正确()

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第1题
用户来电要求查询开户时间,是否可以验证信息在线告知()
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第2题
查询话费是否直接在线告知()

A.是,在线直接告知

B.不是,本机需要转接10010快捷通;非本机查询验证密码或身份证号码转接语音或转接他机话费查询

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第3题
宽带剩余话费可以在线验证信息告知剩余吗()
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第4题
客服在线针对用户的基本资料仅支持核对,不能直接告知是否正确()
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第5题
南京九地市的用户本机来电查询短信拦截时间,无法验证密码,直接在线告知()
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第6题
用户要求通过身份证号码查询证件下号码及号码数量,人工台可在线告知()
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第7题
通过自助语音查询话费,系统查询无法查询正确的流程()

A.在线直接告知

B.派发咨询工单到飞线二线

C.窗体顶端

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第8题
涉及到话费余额本机来电是可以直接在线告知吗()
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第9题
PUK可否在线查询后告知用户()
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第10题
苏州用户短信拦截时间可以在线告知是否正确()
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