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更多“南京九地市的用户本机来电查询短信拦截时间，无法验证密码，直接…”相关的问题
第3题
客户来电要求查询亲情网成员号码，如何处理（）
A．推荐短信方式查询，查询成员（主副号均可查询）：主副号可编辑短信"CXCY"发送到10086查询亲情网成员，该短信查询方式仍可以正常使用B．短信查询方式已下线，只能到营业厅查询C．本机来电直接给客户查询成员
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第4题
用户若反馈短信没有收到的，查询是否有发送记录。若有记录，如何指导用户查询（）
A.手机拦截信息中查找
B.有拦截 -找到短信设置号码为白名单
C.重启手机再获取试试
D.短信收件箱是否已满
第5题
用户如何查询流量包是否订购成功（）
A.请用户自查短信，10001有竣工短信提示。通过本机号码发送108到10001查询流量增加
B.请用户自查短信，10001有竣工短信提示。通过本机号码发送109到10001查询流量增加
C.分公司工作人员可以通过3.0查询
第7题
用户它机来电要求查询手机话费，验证身份证多次不成功，也无法使用本机来电，避免二次来电如下做法正确的是（）
A.无法验证我们是无法查询的，建议通过其他渠道自助查询
B.很抱歉，身份验证不正确，请您确认正确的身份证件号码再与我们联系，然后点对点通知回访专员
C.让用户找到身份证件再次拨打10000号
D.用户无法提供无法查询，引导用户去归属地电信营业厅查询
第9题
异网用户来电告知其联通号码信号非常差，无法正常使用，请问下列说法错误的是（）
A.需要本机来电才能核实功能状态等情况，否则无法受理。可以为用户查询当地网络覆盖情况，判断是否有故障
B.可以为用户查询当地网络覆盖情况，判断是否有故障
C.解释无效的情况下，可以根据用户问题提交投诉工单，投诉单无需验密码
