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[判断题]

涉及到话费余额本机来电是可以直接在线告知吗()

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第1题
非本机来电查询话费剩余我们验证信息可以在线告知是否正确()
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第2题
非本机来电查询另外号码话费余额,直接询问用户是否知道查询余额号码的服务密码(只能是密码),如果知道则转接:他机话费及积分查询菜单,千万不要、不要输入到受理号码处再转接()
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第3题
南京九地市的用户本机来电查询短信拦截时间,无法验证密码,直接在线告知()
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第4题
什么样的用户要求查询余额可在线直接告知()

A.五星级别

B.贵宾级别

C.本机来电

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第5题
五星用户查询话费,在拒绝转接语音时,我方可以在线告知话费余额()
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第6题
本机来电可以直接告知本机号码,及PIN原始密码1234()
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第7题
宽带剩余话费可以在线验证信息告知剩余吗()
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第8题
查询话费是否直接在线告知()

A.是,在线直接告知

B.不是,本机需要转接10010快捷通;非本机查询验证密码或身份证号码转接语音或转接他机话费查询

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第9题
查询话费是否直接在线告知()

A.是,在线直接告知

B.不是,本机需要转接10010快捷通;非本机查询验证密码或身份证号码转接语音或转接他家话费查询

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第10题
查询话费余额的正确流程是()

A.在线直接告知,然后推荐自助方式查询

B.推荐自助方式查询,如果用户要求在线告知,可以在线告知用户话费余额

C.直接转语音查询

D.话费余额是个人隐私在线无法查询

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