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[判断题]

用户要求通过身份证号码查询证件下号码及号码数量,人工台可在线告知()

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第1题
以下哪种情况在查询携转资格时会被告知暂无法办理携号转网()

A.办理融合业务且未解绑

B.刚办理完过户的号码

C.号码状态为停机

D.单位证件入网的用户

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第2题
客户反映有一苏州移动号码前期是其使用的,现在已回收,要求重新放号,应该如何处理()

A.可通过外部支撑管理平台-个人账单-冷号信息查询下客户号码停机、销户、回收记录,如查询不到,可截图后转单IT查询

B.如号码已回收未放号,通过NGBOSS系统菜单号码明细查询查询号码归属在哪个分公司

C.如为普通号码,按照现有流程为客户登记放号,请客户缴清欠费,待申请有结果再通知客户到厅办理

D.如为吉祥号码,需要向客户解释清楚吉祥号码目前入网规则,需要充值档次以及活动期,如客户同意,再为客户登记申请放号,请客户缴清欠费,待申请有结果再通知客户到厅办理

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第3题
同一通电话中最多可为几个号码(包括手机号,证件号)查询受理业务()
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第4题
关于携号转网描述正确的是()

A.发短信查询携出资格不回复,一般是因为发送的指令存在问题导致的,比如输入中文#符号不识别,建议您改为英文状态下输入

B.号码携出后,原增值业务无法继续使用

C.靓号携入用户没有月承诺通信费的要求,可以根据使用情况选择适合的在售套餐

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第5题
关于“优化特殊场景过户要求”中,单证件过户资料描述正确的是(1)现使用人出示本人单方面证件;(2)用户现场报出5个近3个月产生通话的号码;(3)营业员现场拨打办理号码,确认手机号卡在用户身上;(4)要求用户签订《电话用户本人实名业务办理承诺书》,办理人员和营业厅负责人在承诺书上签字;(5)集团6级及以上特号、省内4级及以上特号不允许单证件过户()

A.1.2.3.4

B.1.2.3.4.5

C.1.3.4.5

D.1.2.4

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第6题
办理换卡不换号业务前,需要先发送两条短信查验资格及申请携转码,短信内容为()

A.CXXZ#姓名#身份证号码

B.SQXZ#姓名#身份证号号码

C.XXZ#姓名#手机号码

D.SQXZ#姓名#手机号码

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第7题
用户来电要求办理挂失,我方为其转接语音但是用户称自己已经转接失败,要求在线办理,请问需要燕几项信息()

A.姓名

B.身份证号码

C.通信地址;套餐情况,缴费信息(基本准确)

D.证件地址(基本准确)

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第8题
异网用户到营业厅办理携入业务,尾号为666,按电信业务规则判定为靓号,用户要求按普通号码入网,请问以下解释正确的是()

A.因携入号码是靓号,需用户按电信靓号规则缴纳相应保底及预存

B.携入靓号减免保底只能在标杆厅办理

C.所有渠道都不能办理携入减免靓号预存、保底

D.携入靓号免保底、预存,所有具备携入权限的渠道可办理

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第9题
办理携号转网对证件有哪些要求()

A.携号转网业务需要本人持个人有效证件办理

B.使用单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下

C.使用单位证件入网的政企客户不用将号码过户至自然人名下

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第10题
用户有移动、联通号码,想携号转网参与橙分期直降活动,怎样查询是否符合携号转网条件()

A.移动用户:发送CXXZ#姓名#身份证号----10010

B.联通用户:发送CXXZ#姓名#身份证号----10086

C.移动用户:发送CXXZ#姓名#身份证号----10086

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第11题
正在寻找贷款的高小姐手机收到落款为“X金融”的短信,按提示点击了其中链接,并接要求填写了身份证号码、银行卡号码、个人生活照片,系统显示额度为30万,但两天过去迟迟没有放款。下面哪种情况属于网络贷款诈骗()

A.为了提高自己的资料真实程度,需要提交自己的生活照片

B.向贷平台提供资产/收入证明、银行存款证明

C.贷款没有到账前,需要预先向平台交納相应的服务费

D.需要通过贷款平台提交身份及工作证明

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