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[多选题]

关于“优化特殊场景过户要求”中,单证件过户资料描述正确的是(1)现使用人出示本人单方面证件;(2)用户现场报出5个近3个月产生通话的号码;(3)营业员现场拨打办理号码,确认手机号卡在用户身上;(4)要求用户签订《电话用户本人实名业务办理承诺书》,办理人员和营业厅负责人在承诺书上签字;(5)集团6级及以上特号、省内4级及以上特号不允许单证件过户()

A.1.2.3.4

B.1.2.3.4.5

C.1.3.4.5

D.1.2.4

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更多“关于“优化特殊场景过户要求”中,单证件过户资料描述正确的是(…”相关的问题
第1题
下列哪个场景属于违规受理交易单()

A.买卖交易签后系统中,上传非真实备件材料,如上传其他房屋的客户业主证件,缴税证明等信息,影响到后续正常办理

B.买卖交易签后系统中,未按照规定上传完整买卖方相关备件,且未按照规则在系统补充完整的情况

C.权证转移办理前,门店或经纪人未将佣金按照规定收取齐全,仍然进行过户预约或申请

D.经纪人上传备件不符合受理条件的(如上传白纸或与本单交易无关的内容),仍予以受理的情况

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第2题
单证件过户资料包括以下哪些(1) 现使用人出示本人单方面有效证件;(2) 用户现场报出5个近3个月产生通话的号码;(3) 营业员现场拨打办理号码,确认手机号卡在用户身上;(4)要求用户签订《电话用户本人实名业务办理承诺书》,办理人员和营业厅负责人在承诺书上签字()

A.1.2.3

B.2.3.4

C.1.3.4

D.1.2.3

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第3题
用户电话无人接听,未完成配送,后续用户进线,地址错了,要求修改正确地址,该场景TO物流工单标签为()

A.用户失联

B.物流催单

C.修改订单信息

D.用户特殊需求

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第4题
商业贷款出正式评估需要哪些证件()

A.房产证复印件

B.买方身份证复印件

C.卖方身份证复印件

D.过户审批单

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第5题
晨会上新任社区经理王宁询问了本组资产管家签单后的服务进展情况,了解到资产管家陈红明天上午要带客户去过户,新任社区经理王宁如下的安排正确的是()

A.让陈红把过户专员的电话给客户,让客户有问题可以直接联系过户专员,让资产管家专心去签其他的单子

B.为了防止双方忘记带证件导致无法过户,王宁让陈红打电话给客户业主,要求双方把明天所需的证件送到门店来保管

C.王宁提示陈红过户时会因一方迟到而导致另一方不满,要求陈红在电话中提示客户业主到达时间,通话后发一条短信给双方再次提醒

D.为了防止买卖双方找不到过户大厅,所以让陈红把过户大厅的地址发给客户业主,并提示他们百度查询路线

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第6题
用户商品已在配送中,进线反馈地址错了,要求退款,不方便收货,该场景标签为()

A.用户特殊需求

B.修改订单信息

C.订单取消

D.用户拒收

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第7题
驻外管理规定,安全要求有哪些()

A.机长统一领导,严禁驻外饮酒,注意自身安全,严禁黄赌毒,做好证件管控,但可以使用证件购买免税品

B.规范物品携带,严禁捎,买,带

C.如因有特殊原因外出者,需报告给机长,乘务长;出行时必须两人以上同时出行,必须进行无惩罚报告

D.如因有特殊原因外出者,必须在SQ中进行报告

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第8题
特殊号码需在网()可以办理过户

A.无在网时长要求,随时

B.在网半年以上

C.在网一年以上

D.在网两年以上

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第9题
如下场景说法错误的是()
A.客户投诉快件时效,表示其在电视台工作,强烈要求快件明天上午九点钟收到,工单处理员应按照特殊客户流程优先跟进,如客户不满意我司提供处理意见,可适时升级二级调度处理B.快件时效延误,客户要求赔偿,工单处理员可灵活使用电子券安抚客户,如客户要求现金,可适当采用抵免运费的方式安抚客户C.快件时效未延误,不符合理赔的情形,但客户已反复来电2次以上要求赔偿,工单处理员可先向客户解释属我司正常时效范围内,如客户强烈要求,客服先适时采用安抚机制,如客户不同意,客灵活升级给组长及地区网点协助解释D.时效延误,客户来电投诉并要求赠送150元电子券给其,工单处理员直接回复客户已超其权限,无法赠送
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第10题
下列关于意外健康险承保要求表述正确的是()

A.超权限业务应及时将上报区分公司审批,严禁通过拆单方式变相承保超权限业务

B.各市分公司开展保险费分期支付业务,禁止存在首月0元或其他首期保费过低等销售行为

C.对于招投标类或政府类业务,除采购方在招标文件中明确有中介机构参与的情况外,一律不得支付跟单费用

D.除另有规定外,各市分公司不得跨省、自治区、直辖市经营保险业务

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第11题
关于疑难客户工单提交,符合提交场景的是()

A.客户咨询问题在疑难范围内

B.已正常按知识库文档解释2次,客户仍不接受或要求核实录音满足以上条件

C.满足提交件,优先在线转接专家坐席;如客户不接受在线转接,或坐席是在晚上21:30之后遇到的疑难客户,则可提交疑难客户工单处理

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