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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当家长提出疑问,但我们当下无法帮助家长解决问题时()

A.反复向家长确认问题,但不给解决方案

B.直接告知不清楚,不知道

C.帮忙记录并反馈相关负责人

D.跳过此问题不做回答

答案
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C、帮忙记录并反馈相关负责人

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第1题
当有家长到前台提出一些无法达成的要求,我们应该使用正确的话术是()

A.您说的确实是有一定的道理,如果我们能帮您一定会尽力,如不能帮您的地方,也希望您能见谅

B.尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但可以做到的是

C.非常感谢家长的建议,现在暂时没有这方面的业务,我们会收集您宝贵的建议

D.不好意思家长,您提的要求实在是太难做到了,我们没有办法帮您达成

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第2题
当孩子对老师正在发展的活动没有兴趣时,我们应该怎么做()

A.观察孩子当下的兴趣和需求

B.不断用同样方式邀请回来

C.提醒家长将孩子直接抱过来

D.根据孩子的兴趣发展新的活动

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第3题
学员上课中因为不可抗力导致无法正常完成课程,我们需要后台帮助家长补回__课时()

A.1

B.任意时间 随意

C.4小时 30分钟

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第4题
当遇到家长拒绝,要学会感谢家长,把每一次拒绝当做是家长送给我们的礼物,因为它会帮助我们成长,让我们看到自己的不足,成为我们踏上成功之路的垫脚石()
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第5题
当有人威胁我们吸毒时,要将情况主动告知家长和学校,或者打120报警,寻求帮助()
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第6题
教学反馈是面对家长老师的态度应该是()

A.百依百顺。家长是上帝,无论提什么要求我们得接受并满足

B.敬而远之。 家长很强势,非常害怕跟他们沟通,所以能少就少沟通

C.海纳百川。家长不配合我们,我们没办法,但我们还是要想更多的办法帮助学生和家长,让家长认同我们的教育理念

D.不卑不亢。从专业的角度分析学生问题并给出解决方案,让家长认可我们

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第7题
针对家长帮的说法错误的是()

A.家长帮论坛始终保持开放、自由的交流气氛,和国家相关法律有关系,但关系不大

B.对于部分网友的不同意见,我们会据理力争让网友接受我们的观点

C.在家长帮论坛中我们也很高兴地看到,很多热心家长积极分享育儿心得,产出了大量优质的内容,给很多其它家长提供了帮助

D.作为垂直家长交流社区,家长帮致力于打造优秀的家庭教育学习和交流平台、助力孩子升学

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第8题
家长提出:孩子再过半年要上小学了,担心会跟不上小学内容,能不能提前报班学习小学内容呢以下哪项更符合实际情况()

A.我们的学前课程是以兴趣培养为主的,没有涉及小学的课程内容

B.为了能帮助家长,私下想办法给孩子讲一些小学内容

C.内部申请单独开班,满足有需求的小部分家长

D.我们的学前课程没有小学化内容,建议家长向校区老师反映,要求增加这类课程

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第9题
家长对消耗的课时有异议,在前台大声质疑,正确的解决方法是()

A.让家长看我们的悟空系统,已证明我们的课时消耗没有问题

B.安抚家长,把家长请到谈判间,先倾听家长的疑问,再就家长的疑问具体解答

C.告知家长,我们的课时肯定没有问题

D.安抚家长,告知您可以自己核算,我们的课时肯定没有问题

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第10题
家长觉得孩子提高不明显,认为我们课程没有用,要退费,这个时候应该怎么跟家长沟通()

A.跟家长说是孩子自己的问题,你看他们班上的宋爽托福就考了115分啊

B.切实客观地分析学生的问题,但也要知会家长,托福提升并不是平均的进展,需要量变的积累才能达成质变

C.有一点心虚,先顺着家长说

D.认为家长有点无理取闹,无法沟通,把家长拉黑

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第11题
试穿时当发现小朋友穿鞋有踩后跟的时候,我们该怎么做()

A.当没看到,无视,继续帮孩子试鞋

B.帮助孩子演示正确穿鞋方法,告诉家长后跟杯踩坏保护不了后跟,也是不能维修的

C.大声制止,并指责孩子做法会损坏新鞋

D.以上都不正确

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