题目内容
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[单选题]
王四告知客户可以去申请减免结清，先把款项存进来，提供相关资料去申请，该通话术属于几级违规（）
A.不违规
B.四级违规
C.二级违规
答案
B、四级违规
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A.不违规
B.四级违规
C.二级违规
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B、四级违规
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A.催员告知客户结清后十个工作日可以去打征信报告
B.客户要求还一半金额后续重新分期，催员默认
C.客户言暴力催收，态度不好，催员回复先生我们没有对你进行暴力催收，我们只是再提醒你还款
D.催员告知客户申请减免结清未通过，存入的钱已经入账，不能结清，需要再补一部分款项
A.告知客户有意还款即可以帮其申请减免罚息违约金的
B.告知客户如及时还款可以为其消除征信逾期记录的
C.告知客户还够若干金额，可以不再还款的
D.特殊减免申请仍在流程中，告知客户还够对应金额一定可行的
A.发送自提运费话术，并耐心跟客户解释，运费不算高，其他店铺包邮商品都是价格里涵盖了运费的
B.发送自提运费话术，并跟客户解释你可以看看别家包邮的哦
C.回复客户：就是要运费的，没有办法减免
D.告知顾客有现货的话，在提车后可以申请退运费哦
A.如果客人愿意去自行去车站退票，告知客人我司最高可承担80元打车费（来回总费用不超过80元）
B.退票补贴小额的可以不用凭证也可以帮客户录支付单的
C.必须收到退票凭证和打车凭证后保存图片在日志中，才可以申请支付单
D.退票产生的手续费我司不承担，只是承担去火车站退改路上打车的费用，来回上限80元，且需要提供打车凭证
A.查询申请超过时效
B.查询人未持有效证件并提交申请表
C.查询人未提交办理取款业务的证明资料
D.未以《人民币冠字号码查询结果通知书》反馈查询结果
A.查询申请超过时效
B.查询人未持有效证件并提交申请表
C.查询人未提交办理取款业务的证明资料
D.未以《人民币冠字号码查询结果通知书》反馈查询结果
