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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

消费者的仅退款申请,须在()小时内处理,逾期未处理的,系统将默认商户同意并自动退款给用户。

A.12

B.24

C.48

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第1题
消费者的退货退款申请,须在()小时内处理,逾期未处理的,系统将默认商户同意,消费者进入退货环节。

A.12

B.24

C.48

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第2题
已发货仅退款()小时内处理

A.24

B.48

C.72

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第3题
商品运输途中,消费者突然申请仅退款,应该怎么做()

A.先驳回再说,货到才给退款

B.联系消费者,了解原因,尽可能安抚消费者,如果是在不想要了,先联系快递尝试拦截,拦截成功产生退回成功轨迹,就给消费者退款

C.尝试快递拦截失败,立刻驳回消费者申请,告诉消费者拒收退款

D.尝试快递拦截失败,与消费者沟通拒收退款,消费者接受后,更改仅退款为拒收退款,拒收成功退回成功轨迹,就给消费者退款

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第4题
线上退款申请必须要在几天内处理完成()

A.5天

B.7天

C.3天

D.15天

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第5题
消费者小雪申请未收到货仅退款,但客服小A核实快递后,了解到包裹已经被签收。这种情况下,售后客服掌握以下哪些凭证可以作为消费者收到商品的有效证明?()

A.消费者本人签字的签收底单

B.消费者授权他人签收的物流证明

C.发货物流单号查询结果截图

D.消费者承认收到商品的旺旺记录

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第6题
2021年11月11日00:00:00 -2021年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫、天猫国际退款/退货申请,已发货订单,商家应在买家发起或修改退款申请之日起的()内处理。逾期未处理将自动达成退款协议

A.3日

B.5日

C.7日

D.一周

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第7题

消费者小明买了一部手机,商家承诺好评返现50元,但是商家一定要小明在线上发起售后来进行返现,此时小二的正确引导消费者的方式是()。

A.告知会员:平台禁止好评返现的行为,商家行为属于违规,不建议通过申请售后入口进行返现

B.引导小明申请售后,选择不退货仅退款50元

C.告知会员:淘宝网设立评价机制是为了把商品和商家服务真实的一面体现给更多的消费者,如果以“好评”为条件的奖励机制,进行失实好评,会造成商品信用评价体系的真实性与客观性遭到破坏

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第8题
拓房人收到核销申请,需在()小时内处理

A.24

B.36

C.48

D.72

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第9题
小张在多多上买了内存卡,反馈内存卡内存不符以下处理方式正确的是()

A.签收次日三个月内消费者举证有效的情况可以支持50元以下的金额仅退款

B.签收次日三个月内消费者举证有效的情况可以支持100元以下的金额仅退款

C.签收次日三个月内消费者举证有效的情况可以支持20元以下的金额仅退款

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第10题
拼多多仅退款流程:商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理,逾期未处理的,系统将默认商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户()
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