题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
消费者的仅退款申请,须在()小时内处理,逾期未处理的,系统将默认商户同意并自动退款给用户。
A.12
B.24
C.48
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A.12
B.24
C.48
A.先驳回再说,货到才给退款
B.联系消费者,了解原因,尽可能安抚消费者,如果是在不想要了,先联系快递尝试拦截,拦截成功产生退回成功轨迹,就给消费者退款
C.尝试快递拦截失败,立刻驳回消费者申请,告诉消费者拒收退款
D.尝试快递拦截失败,与消费者沟通拒收退款,消费者接受后,更改仅退款为拒收退款,拒收成功退回成功轨迹,就给消费者退款
A.消费者本人签字的签收底单
B.消费者授权他人签收的物流证明
C.发货物流单号查询结果截图
D.消费者承认收到商品的旺旺记录
A.3日
B.5日
C.7日
D.一周
消费者小明买了一部手机,商家承诺好评返现50元,但是商家一定要小明在线上发起售后来进行返现,此时小二的正确引导消费者的方式是()。
A.告知会员:平台禁止好评返现的行为,商家行为属于违规,不建议通过申请售后入口进行返现
B.引导小明申请售后,选择不退货仅退款50元
C.告知会员:淘宝网设立评价机制是为了把商品和商家服务真实的一面体现给更多的消费者,如果以“好评”为条件的奖励机制,进行失实好评,会造成商品信用评价体系的真实性与客观性遭到破坏
A.签收次日三个月内消费者举证有效的情况可以支持50元以下的金额仅退款
B.签收次日三个月内消费者举证有效的情况可以支持100元以下的金额仅退款
C.签收次日三个月内消费者举证有效的情况可以支持20元以下的金额仅退款