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[单选题]

消费者的退货退款申请,须在()小时内处理,逾期未处理的,系统将默认商户同意,消费者进入退货环节。

A.12

B.24

C.48

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第1题
消费者的仅退款申请,须在()小时内处理,逾期未处理的,系统将默认商户同意并自动退款给用户。

A.12

B.24

C.48

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第2题
2021年11月11日00:00:00 -2021年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫、天猫国际退款/退货申请,已发货订单,商家应在买家发起或修改退款申请之日起的()内处理。逾期未处理将自动达成退款协议

A.3日

B.5日

C.7日

D.一周

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第3题
拼多多仅退款流程:商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理,逾期未处理的,系统将默认商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户()
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第4题
以下关于微店退换货规则的说法错误的是()

A.在买家发起退货申请后,卖家需在15天内处理该请求,如卖家没有人为介入处理该请求的,系统将在期满时默认同意买家的申请。

B.卖家收到退货通知后应当在48小时内向买家提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。买家获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证。

C.买家退回的商品完好的,卖家应当在收到退回商品之日起48小时内同意退款。如卖家没有人为介入处理该请求的,系统将在买家填写物流单号后10天期满时默认退款给买家。

D.若因卖家不同意买家发起的退款申请而产生交易纠纷,微店客服将介入处理,并根据情况要求交易双方提供必要证明,协调后进行判定。

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第5题
以下哪种说法正确()

A.如果拒绝退款,买家就只能自认倒霉

B.如果买家15天未退货,系统自动关闭退款

C.五天内拒绝或者同意退款,否则系统将默认同意

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第6题
消费者要求换货,申请换货服务单,商家收到货以后在没有联系客户的情况下,直接将换货服务单改正退货,给客户退款,请问该店铺存在什么样的违规行为?
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第7题
淘宝平台上买家申请退货,卖家超过多少天未处理,退款协议自动生效,交易进入退货流程()

A.5天

B.9天

C.15天

D.20天

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第8题
买家于9月5号申请7天无理由退货退款,9月6号在系统填写单号并且将货物寄出,商家9月7号签收货物后发现收到商品存在破损的情况。则卖家提供以下哪一项凭证,可以拒绝消费者退款()

A.商家收到商品的照片

B.物流走件记录

C.签收货物验货时发现商品破损的物流红章证明

D.无须举证,直接留言收到货物异常,交给天猫小二处理

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第9题
用户申请仅退款/退货退款,商家界面展示【驳回退款】和【同意退款】;商家点击【驳回退款】,买家界面展示【取消申请】、【申请客服介入】、【修改申请】;用户点击【修改申请】(24h内)可以更换申请理由,若超时未处理会自动流入客服介入()
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第10题
如商品需要上门维修,商家应在收到消费者维修申请之日起的__日内(自然日)与消费者就维修时间达成一致,并在约定时间内上门维修,如商家逾期未履约上门维修的,京东有权对消费者给予违约金补偿,__天后若商家仍未安排上门维修,京东将支持消费者退货退款申请,商家需自行联系取回商品;()

A.3天 15天

B.7天 15天

C.10天 30天

D.15天 30天

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