题目内容
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[判断题]
关于 2020年第一期业务规则优化的通知，拆机业务受理：若用户在浙江电信无其他在用帐户，且用户不愿意转移至其他电信帐户，对于可退现的未开票的本金余额和调账退赔余额，可退至用户本人名下的银行卡（）
答案
是
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A.无协议、协议不全，或协议无违约条款，用户申请套餐变更或拆机解约时被阻挠，不认可违约金
B.受理凭证不全、不规范：外呼营销无录音、业务登记单无签名或签名不规范等，用户否认办理
C.营销不规范：淡化限制条款、模糊夸大宣传等
D.办理超时限未完成：用户服务诉求企业响应不及时，未按约定时间履约，预约拆机后未及时联系处理，内部审批时限长等
E.推诿不处理
F.指定厅店办理业务
A.系统中有表的直接发起开栓流程，流程中会自动触发退补处理，退补处理环节追补气量
B.系统中无表，实际用户有表且用户私开，检表员自建或综合业务受理员受理开栓流程，同时经营记录用户用量，发起退补处理，追补气量
C.其他途径开栓业务发现私开的，运维每月提供报表查询，按查询明细，根据情况进行追量
A.先询问用户取消原因
B.若用户有携转意向，请转接携转专席
C.若用户无携转意向，可让用户至归属地指定营业厅拆网
D.若用户不愿意去营业厅，可以提交工单
E.若用户不愿意去营业厅，可以转接资费专席
A.客户办理主动拆机、携号转网后，可根据客户的意愿进行余额提取或结转
B.余额提取、余额结转限标杆厅和区域主厅受理
C.客户离网后营业员根据客户意愿，将未使用的有效余额结转至客户指定帐户继续使用
D.已拆机用户的CRM和融合名称不一致的，需用户提供6个月以上的缴费凭据并通过OA发业管中心一事一议
A.余额提取、余额结转限标杆厅和区域主厅受理
B.已拆机用户的CRM和融合名称不一致的，需用户提供6个月以上的缴费凭据并通过OA发业管中心一事一议
C.客户办理主动拆机、携号转网后，可根据客户的意愿进行余额提取或结转
D.客户离网后营业员根据客户意愿，将未使用的有效余额结转至客户指定帐户继续使用
