题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
融合套餐携出流程()
A.等宽带拆机竣工后才办理携出
B.首先对用户进行退出融合受理,然后再进行宽带拆机等其他业务受理,确保用户能立即携出
C.先拆宽带,再携出
答案
首先对用户进行退出融合受理然后再进行宽带拆机等其他业务受理确保用户能立即携出
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A.等宽带拆机竣工后才办理携出
B.首先对用户进行退出融合受理,然后再进行宽带拆机等其他业务受理,确保用户能立即携出
C.先拆宽带,再携出
首先对用户进行退出融合受理然后再进行宽带拆机等其他业务受理确保用户能立即携出
A.直接为用户办理
B.先了解用户退出原因,再为用户办理
C.了解原因后先挽留,有携出风险客户引导至标杆厅,并录入挽留系统
A.白名单目标用户办理融合畅享129元套餐201910(不清零)B类可以订购
B.单宽体验融合畅享129套餐优惠包(366元分6个月):订购优惠包后,每月实时优惠61元,其中手机优惠39元,宽带优惠22元
C.单宽体验融合畅享129套餐优惠包(306元分6个月):订购优惠包后,每月实时优惠51元,其中手机优惠39元,宽带优惠12元
D.锁定白名单的新、老用户均可办理,有效期内不允许退订、拆机、停机、降档,纳入A3协议管理,提前解除协议,收取优惠等价值违约金
A.营业员可以先询问下用户携出原因以及对电信的服务建议,以便后续改进,更好的服务好用户
B.可以说对不起,我们营业厅不能办理携转服务,请你到相关的营业厅咨询,或拨打10000号咨询
C.如果用户有影响携转的业务可以告知用户您不符合携转要求,目前不能办理
D.对于融合套餐的,可通过携出产品先脱离融合套餐、非携出产品重新选择套餐来解决;涉及有协议可以告知用户通过解约后可以办理携出
A.放号
B.合约
C.宽带
D.宽带电视
E.终端
A.直接作废
B.该流程同现有拆机/销户的余额规定处理流程
C.办理携出时结清出账费用(含实时费用)后,本金余额可立即提取
D.针对携出后产生欠费的(如国际漫游等延时类账单),携出后仍需到电信缴纳费用