如在营业厅遇到我们电信用户要求办理携出,我们应如何服务()
A.营业员可以先询问下用户携出原因以及对电信的服务建议,以便后续改进,更好的服务好用户
B.可以说对不起,我们营业厅不能办理携转服务,请你到相关的营业厅咨询,或拨打10000号咨询
C.如果用户有影响携转的业务可以告知用户您不符合携转要求,目前不能办理
D.对于融合套餐的,可通过携出产品先脱离融合套餐、非携出产品重新选择套餐来解决;涉及有协议可以告知用户通过解约后可以办理携出
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A.营业员可以先询问下用户携出原因以及对电信的服务建议,以便后续改进,更好的服务好用户
B.可以说对不起,我们营业厅不能办理携转服务,请你到相关的营业厅咨询,或拨打10000号咨询
C.如果用户有影响携转的业务可以告知用户您不符合携转要求,目前不能办理
D.对于融合套餐的,可通过携出产品先脱离融合套餐、非携出产品重新选择套餐来解决;涉及有协议可以告知用户通过解约后可以办理携出
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A.鉴权后查询携出资格
B.不满足携出时,告知用户处理方式
C.满足携出时,告知用户授权码获取方式及办理所需材料
D.引导至电信指定营业厅办理携出
E.携出前提醒:星级权益及积分,未出账费用,携回提醒
A.对于联通和移动携转过来的靓号不能办理低套餐
B.目前所有的营业厅都可以办理携入和携出业务
C.距离上次携转不足120自然日的不能再次办理携转业务
D.携入前应检查用户手机是否支持电信卡
E.携入靓号在携入后过户,过户的新用户按照新靓号用户入网,执行相应的预存话费、保底消费、合约期限等要求并签订协议
A.解释靓号不能办理携出业务
B.具备携出权限的营业厅向用户解释靓号可以办理携出业务,按协议履约解除协议后即可携转
C.靓号携转我们营业厅不能受理,你可以打10000咨询
A.根据号码所属运营商不同,对应编辑短信:查询携转资格——申请授权码——到指定营业厅办理入网
B.携转资格查询:本机编辑短信CXXZ#客户姓名#证件号码发送至10001/10010/10086
C.携转授权码查询:本机编辑短信SQXZ#姓名#证件号码发送至10001/10010/10086温馨提示:携出授权码是1小时内有效
D.挂机后将携出步骤携转资格查询授权码获取方式三条短信发给用户
E.需要直接到对应运营商的营业厅处办理
A.您好,解约的相关事项我公司将严格按照与您签订的协议条款来执行,具体情况请您携带入网时的有效证件到归属地指定营业厅现场咨询
B.您好,靓号属于电信的优质号码,属于电信的宝贵资源,解约需要收取30%的违约金
C.您好,只要符合携转条件,您的号码可以办理携号转网。国家不允许以任何形式收取违约金的,您放心
D.您好,因每个用户的情况有差异,解约相关事宜请您携带入网时的有效证件到归属地指定营业厅现场咨询办理