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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列哪一项不是大堂经理营销新开卡客户的必做工作()

A.进行首次风险评估

B.同步登录手机银行

C.同步微信银行绑卡

D.开通短信提醒

答案
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D、开通短信提醒

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第1题
大堂经理在维护营业网点秩序时应积极主动,下列哪一项属于这方面的工作?()

A.做好客户引导分流,根据客户类型和办理业务种类,将客户引导到合适的服务渠道

B.处理客户现场抱怨、投诉,调节客户之间的纠纷,处理网点内突发事件

C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口,提高柜面服务效率

D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤,也影响别的客户办理业务,大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩

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第2题
下列哪一项不是店面接待的注意事项()

A.1、脑中有房源,对于客户的需求即时了解即时匹配

B.2、介绍房源时,可以借助电脑或链家APP中的图片、户型等信息

C.3、自己无法解答的问题,一定要向师傅、商圈经理或其他同事寻求帮助

D.4、看起来不像是要买房的客户进店,不要理会

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第3题
门店关于服务的红卡缺陷率分为以下几类()

A.态度恶劣,自己能做好偏不做

B.不按制度流程操作,掉项漏项

C.因为个人行为习惯导致顾客不满意

D.店经理、大堂经理专门发现的员工行为

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第4题
个人全面关系客户提升的重点()

A.重新审视客户经营的思路和打法,做好业务之间、产品之间的串联及互通

B.抓住新开卡柜面营销的机会,做好产品一站式签约,加大手机银行的签约力度

C.通过精准营销平台营销客户经理、主动渠道、被动渠道推送全面关系临界客户;关注房贷客户、商户等客群交叉营销

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第5题
下列哪一项不是影响期间费用率的因素()

A.商品结构

B.外联费用

C.营销费用

D.行政费用

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第6题
下列哪一项不是“95566”号码的主要短信服务类型()

A.资金变动通知

B.交易验证码

C.账户信息查询

D.产品及服务营销信息

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第7题
以下不属于“随时准备为客户多做一点”的内容是哪一项()

A.向手提重物的客户提供帮助

B.向大堂内东张西望的客户询问是否需要帮助

C.下雨天向客户提供雨伞帮助

D.对无理取闹的客户进行报复

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第8题
以下情形的送外培训,经人力公司确认后,哪一项不是可不签订培训协议的范畴()

A.因有关法律法规对岗位资格、资质有强制规定,由企业主动安排参加的培训

B.因客户、政府等外部单位要求必须参加的相关培训

C.必须要拿到外部资格证书才能上岗的培训

D.以培养团队凝聚力、增强企业文化为主题的思想、激励类培训

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第9题
下列哪一项不是档案保管的要求()

A.定期检查、清点库藏档案和资料

B.档案管理人员工作变动时,必须将所保管的档案和资料清点移交

C.随着气候变化,做好库房密闭、通风、温湿度调节

D.档案归档上架后就不需要打理了

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第10题

以下哪些不属于营销岗位的是?()

A.销售总监

B.大区经理

C.审计员

D.大堂经理

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第11题
网点营销商户有利于消费资金承接,最主要的营销岗位应为__岗位()

A.柜员

B.销售经理

C.营运主管

D.大堂经理

E.网点经理

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