题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）A.以您认为对的答案，用好像了解的样
假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）
A.以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答
B.承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案
C.答应将问题转呈给业务经理
D.给他一个听来很好的答案
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假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）
A.以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答
B.承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案
C.答应将问题转呈给业务经理
D.给他一个听来很好的答案
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A.无论是谁，拒绝回答任何问题
B.将自己知道的信息全部告诉给该人员
C.核查工牌等身份信息，再配合回复相关问题
A.第一时间联系PR部门并说明情况
B.回答一些您认为很清楚的信息
C.允许记者对公开区域和车辆进行拍照
D.透露一些我知道的客户消费数据
E.随意讨论同事及竞争对手
A “您得了胃溃疡，您已经清楚了吧？”
B“您能说说对胃溃疡的了解吗？”
C“胃溃疡是一种常见病，您不陌生吧？”
D“您身边有人得胃溃疡吗？”
E“您是否能接受服用胃溃疡的药物？”
A."假如手术有问题，医生会通知您的
B."这样的病情手术风险本来就很大，您就别催促了
C."您的心情我能理解,我可以打电话了解情况后再告诉您
D."这种手术的时间就是很长，您去手术室门口等着吧
E."对不起,我不清楚手术的情况
A.搜索[个人信息安全相关问题汇总(个保法) ]
B.搜索[好友推荐、加好友等互动功能问题汇总(个保法)]
C.回复会员:“亲，这个是您的设置问题，您可以在手机淘宝客户端一[设置] - [隐私] -[系统权限管理]对访问权限进行设置。”
D.回复会员:“亲，若您在商品评价分享环节选择公开发布，您的好友会看到您的分享。若您不希望公开让好友看到，您可以选择匿名发布，已发布的可做删除哦，感谢您的支持理解!”
A.用之前的回答引出下一个问题 （表示对顾客回答感兴趣）
B.开放式的问题了解客户，让客户表达自己的想法
C.根据其他可能影响顾客的因素，介绍本品的优势
D.表示理解客户需求，认可客户的生活价值观
