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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

如果有媒体询问餐厅相关事宜，我们应该如何回答（）

A．您好，感谢您对我们的关注，我不是回答这个问题的最佳人选，可以留下您的联系方式，我公司有专人负责记者问题回答事宜，他稍后将与您联系B．我不知道C．哦，这个事情是这样的

答案

ABC

解析：您好感谢您对我们的关注我不是回答这个问题的最佳人选可以留下您的联系方式我公司有专人负责记者问题回答事宜他稍后将与您联系

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第1题

当媒体记者来电采访时，礼貌询问对方是哪家媒体、如何称呼，留下对方的联系方式，然后将相关事宜通知证券事务部（）

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第2题

应对媒体采访，我们应该（）

A.礼貌询问对方身份及来访目的

B.不对任何问题作出评论

C.用手遮挡镜头

D.微笑面对镜头，不卑不亢

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第3题

顾客进入餐厅，我们应该如何招呼（）

A.欢迎光临

B.上午好/新年快乐，必胜客欢迎您，请问您几位

C.你好

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第4题

上班期间，我们在餐厅用餐应该如何就座（）

A.相对而坐（面对面），和往常一样

B.同向而坐，一人一桌

C.无所谓

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第5题

"23、圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。如果有顾客前来咨询这款裤子哪个码数适合他，圈圈应该如何回答更妥当（）

A.您好亲，您可以看一下其他买家的评价进行选择哦

B.直接把店内的尺寸表复制给顾客看

C.您好亲，您的身高体重是多少呢，我帮您参考一下哦，这是我们店内模特的参照图，还有这是其他顾客评价的说明，仅供您作为参考

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第6题

老师，我的孩子报咱们的课程，升学的时候是不是可以优先推荐啊（）

A．抱歉家长，这个不清楚B．这个现在不方便和您透露，如果有我们慧会第一时间短信通知您C．对于教育部的相关规定，好未来高度重视并严格执行。好未来严禁发生任何与公办学校的升学相关的问题。我们也欢迎媒体及社会各界监督D．这个需要看孩子的学习成绩，现在不能明确给您答复

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第7题

我们在询问顾客时应该如何问（）

A.您好！请问加几号油加满吗

B.您加92#，加满吧

C.您加92#还是95#

D.加多少

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第8题

我们在询问顾客时应该如何问（）

A.你加92#，加满吧

B.你好!你加多少

C.您好!加什么油，加满吗

D.你加92#还是95#

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第9题

我们早餐是7点营业，6点左右涌来一大批准备早餐的客人，做为服务员，应该怎样做才能避免客人的投诉（）

A.主动迎上前，向客人解释餐厅的开餐时间，并委婉地劝说客人稍等片刻

B.主动迎上前，委婉地拦住客人，如客人强烈要求，请客人进去

C.为等候的客人做登记（确认含早情况）

D.询问客人对落座位置的要求，并请客人在大堂稍后片刻

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第10题

顾客入座时、我们应该如何询问（）

A.您好，菜品上齐需要一段时间，这是给您赠送的青瓜&泡菜&辣白菜，请您品尝

B.您好，我们这边有酸梅汤，请问需要吗

C.您好，这边自助柠檬红茶，请慢用

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第11题

当遇到顾客取消订单时，我们应该如何处理（）

A.不用管，取消了就不用送了

B.第一时间联系站长或后台让帮忙协助处理

C.询问商家为啥给取消订单

D.给顾客打电话询问为啥取消订单

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