题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
我们早餐是7点营业,6点左右涌来一大批准备早餐的客人,做为服务员,应该怎样做才能避免客人的投诉()
A.主动迎上前,向客人解释餐厅的开餐时间,并委婉地劝说客人稍等片刻
B.主动迎上前,委婉地拦住客人,如客人强烈要求,请客人进去
C.为等候的客人做登记(确认含早情况)
D.询问客人对落座位置的要求,并请客人在大堂稍后片刻
答案
ACD
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A.主动迎上前,向客人解释餐厅的开餐时间,并委婉地劝说客人稍等片刻
B.主动迎上前,委婉地拦住客人,如客人强烈要求,请客人进去
C.为等候的客人做登记(确认含早情况)
D.询问客人对落座位置的要求,并请客人在大堂稍后片刻
ACD
A.主动迎上前,向客人解释餐厅的开餐时间,并委婉地劝说客人稍候片刻
B.主动迎上前,委婉地拦住客人,如客人强烈要求,请客人进去
C.为等候的客人做登记
D.询问客人对落座位置的要求,并请客人在服务区稍候片刻