A.通过询问顾客感受,找到顾客认同点,提升满意度
B.通过询问顾客感受,了解顾客疑惑点,帮助顾客解决,降低顾客投诉率
C.自己朋友来餐厅用餐,可以分单点购,多给好评
D.每次自己点餐,可以给与好评
A.询问客户觉得项目/房子怎么样。
B.通过询问对目前的住房或目前手里的投资最满意的是什么,最不喜欢的是什么
C.询问客户最近看过房子/项目的感受
D.直接问客户有哪些需求
A.透过聆听、观察、提问,了解或发掘顾客购买目的及产品的需要,并能做到主动推荐
B.顾客喜欢什么就推荐什么,什么热卖就推什么
C.按顾客需要,灵活运用产品特性、优点及好处推介合适产品,增加顾客对产品了解和信心(FAB)
D.先推介新品,尽量少推介特价款
A.市场份额分析
B.营销费用/销售额分析
C.顾客满意度追踪
D.财务分析
A.通过目测判断顾客尺码,如果不确定可以询问顾客
B.顾客进入试衣间关好门后,可以在门口与其他同事聊天
C.顾客进入试衣间关好门后,需做自我介绍并向顾客告知我就在门外,有任何需要随时叫我
D.关注顾客随行人员,寻找话题了解随行人员对其试穿产品的意见
E.顾客从试衣间出来后,拉链纽扣等细节可以让顾客自己整理,只要告诉顾客怎么穿就可以了
A.通过推荐房源了解客户最喜欢的是什么,最不喜欢的是什么(比如:楼层、装修、朝向、年代等房屋要素)
B.询问客户入住时间
C.每带看完1套房立即询问客户看过房子的感受,对下一步匹配进行调整
D.询问客户购房目的
A.将Z6的方方面面都介绍的很详细,总有一个功能打动你
B.通过询问,了解孩子的生活学习场景,家长都有哪些需求,再针对性地介绍相应的功能
C.给他一张彩页,让他自己了解
A.对市场进行细分,详细了解细分市场顾客需求
B.根据需求方差距产生的原因,有针对性改进相关服务
C.通过提高质量提升顾客满意度
D.转变目标市场,改变服务对象,实现供给与需求服务水平的平衡
A.通过有效观察初步了解顾客需求,通过引导沟通挖掘顾客喜好需求,利用新因你联想结合顾客需求喜好推荐货品
B.通过有效观察确认顾客喜好,通过询问了解喜好需求,利用新因你联想结合顾客喜好需求推荐货品
C.通过对顾客软件的观察就能确认了解顾客需求,通过引导沟通确认顾客喜好需求,利用新因你联想结合顾客需求喜好推荐款式
A.观察顾客表情及感受,了解顾客的潜在需求
B.通过介绍或者饮品试尝,帮助顾客消除点购饮品的不确定或不安
C.有个人担当,帮助顾客及时发掘真正喜欢的饮品,为顾客重新制作饮品
D.与顾客互动今天是出来逛街吗