题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
下列未发货退款处理正确的是()
A.商家需要在48小时内处理
B.商家需要在24小时内处理
C.商家48小时未处理,系统默认退款处理
D.商家24小时未处理,系统默认退款处理
答案
AC
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A.商家需要在48小时内处理
B.商家需要在24小时内处理
C.商家48小时未处理,系统默认退款处理
D.商家24小时未处理,系统默认退款处理
AC
A.3日
B.5日
C.7日
D.一周
违背发货时间承诺指除特殊情形外,付款后天猫商家未按约定的发货时间发货的行为;为此,买卖双方无约定的情况下,商家需在付款后多长时间内发货?()
A.24小时
B.48小时
C.72小时
D.一周
A.查询到72小时没有发货(商家报备72小时发货),告知买家正常时效
B.查询到48小时没有发货(商家无报备),告知买家自行申请退款
C.查询到48小时没有发货(商家无报备),告知买家有专员催促发货
D.查询到72小时没有发货(商家无报备),告知买家自行申请退款
A.顺丰揽件订单,告知顾客拒收,师傅销单后系统自动同意顾客退货,24小时内退款
B.非顺丰第三方发货,客服代客申请退货,商家需在7天内退款,超时系统自动退款
C.告知顾客直接拒收即可,等待48小时退款
D.告知顾客先收货再退货
A.消费者收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款
B.可以支持消费者退货退款,但是退货运费需消费者承担,发货运费商家承担
C.可以退货但是因为时间太久,需要消费者承担发货及退货运费
D.消费者举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担
A货物风险归于消费者承担,订单支持打款商家
B货物风险归于商家承担,退回运费消费者承担,订单支持扣除退回运费退款消费者
C货物风险归于商家承担,退回运费商家承担,订单支持全额退款消费者处理
D货物风险归于消费者承担,订单支持退款消费者