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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

站点报备质控系统异常后,上游转发回营业部,营业部需要在多少小时内处理()

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.96小时

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A、24小时

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第1题
外包装完好内物异常,站点质控报备对象为上游分拣中心,报备对象是否正确()
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第2题
以下关于转投说法正确的是()

A.涉及转投场景,转投营业部需提供转投举证(参考签收规范),无法提供转投证明判责该营业部

B.如提供转投证明有效且全程无异常的情况下责任非物流责任;若物流过程中出现异常或报备过质控系统,则无需核实转投举证,物流责任按照异常场景核实

C.自提订单,若物流过程中出现异常或报备过质控系统,物流责任,按照异常场景核实界定。全程无异常报备,非物流责任

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第3题
破损类:转运内部异常订单因如何处理()

A.到货破损质控报备异常,系统外呼客服

B.质控系统报备不用外呼客服

C.等待上游处理

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第4题
到货卸车无后续,站点需要规范上报质控系统后,需要上游提供那些有效举证()

A.装车监控视频

B.包裹锁定截图

C.封车时监控

D.发货明细

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第5题
超时未处理导致质控系统、判责系统落责营业部,责任怎么划分()

A.营业部责任

B.上游责任

C.非物流责任

D.营业部与上游各半责

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第6题
营业部超时未处理质控系统,造成的系统自动认责,责任怎么划分()

A.营业部责任

B.上游责任

C.非物流责任

D.实际破损/丢失部门责任

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第7题
转投举证规范及判责规则说法正确的是()

A.转投需提供与客户通话记录(有通话时间即可)或者客户短信确认同意转投(客户必须回复),提供一项即可

B.通话记录或短信证明的时间必须是在系统操作妥投时间前

C.转投证明有效且全程无异常的情况下责任非物流责任;若物流过程中出现异常或报备过质控系统,则无需核实转投举证,物流责任按照异常场景核实

D.转投订单无需举证,直接按照异常环节核实

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第8题
质控系统异常报备中,是否需要对异常描述栏进行详细异常描述()
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第9题
所有异常除三无订单外全部需要进入新质控系统,邮件报备不作为报备依据()
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第10题
破损异常可直接质控报备,无需验货或发货后报备()
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第11题
质控系统异常报备举证中要求验货破损监控视频最长不超过__分钟()

A.3

B.5

C.8

D.10

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