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[多选题]

到货卸车无后续,站点需要规范上报质控系统后,需要上游提供那些有效举证()

A.装车监控视频

B.包裹锁定截图

C.封车时监控

D.发货明细

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装车监控视频包裹锁定截图发货明细

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第1题
工单核实破损,要求举证到货监控,锁定物,如何回复()

A.已上报质控,异常编号XXXX

B.第一时间举证卸车监控,锁定物

C.不回复

D.认责回复,到货破损,责任上游

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第2题
外区违规使用特惠送订单到货生鲜变质如何报备()

A.质控外呼

B.货物问题

C.生鲜变质

D.异常上报-客服

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第3题
预警未到货,防止漏报备,使用那些系统()

A.金盾系统质控系统

B.金盾系统判责系统

C.工单系统质控系统

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第4题
外包完好箱内少件,如何提报质控()

A.质控系统提报:外包装完好箱内少件

B.货物全景图片,面单图片,内物照片

C.卸车监控,锁定物

D.开箱验货监控,图片

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第5题
破损类:转运内部异常订单因如何处理()

A.到货破损质控报备异常,系统外呼客服

B.质控系统报备不用外呼客服

C.等待上游处理

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第6题
到货外包装破损,箱内少件,如何提报质控()

A.质控系统提报:外包破损箱内少件

B.车厢内破损图片

C.货物全景图片,面单图片

D.交接单

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第7题
市内每到达一个站点需要提醒站长在小程序上确认到货()
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第8题
入仓操作时,需要站点扫描到站号卡的序列号,就是商品条码,需要注意的()

A.不用扫描直接点击整单完验

B.需要逐个扫描完成后,确认系统数量无差异点击整单完验收

C.直接扫描商品订单号 点击整单完验

D.扫描完成后无需点击整单完验系统自动入仓

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第9题
质控系统认定落与报备不规范同时存在,以哪个为准()

A.质控系统认定落

B.报备不规范

C.质控系统认定落与报备不规范同时存在,按照路由最新环节判定

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第10题
破损类订单下游报备规范-质控系统认责禁止无效转发()
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第11题
在你送餐遇到联系不上顾客时应该怎么操作()

A.在APP拨打电话三次以上,进行上报异常,等待系统检测验证成功,再次拨打三次以上顾客电话

B.电话告知站点遇到什么问题,根据站点的指示去操作,没有经过站点的允许不得私自上报异常

C.直接上报异常,上报完成以后再跟站点联系,顾客打电话来不管他

D.上报完成以后,顾客发起二次配送,还是继续正常进行配送

E.上报完成以后点击送达

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