题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客11.2号在镰仓天猫店铺下单购买一件衬衫，商家需要在（）小时内发货并有揽收记录

A.24

B.48

C.72

D.120

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第1题

顾客10.1号10点国庆期间在UO天猫店铺下单一件大衣，商品金额为1200元，运费10元，店铺在10.2号18点发货上传了物流单号，10.3号11点产生揽收记录。此单如顾客投诉延迟发货，应赔付（）

A.0

B.50

C.60

D.360

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第2题

某入仓商家有1个京东店铺、3个天猫店铺、5个拼多多店铺的订单要到云仓系统生产，京东使用快递为京东快递，天猫、拼多多使用快递为圆通快递，则需要做电子面单对接情况是（）

A．全部无须做电子面单对接B．京东店铺发京东快递不需要做电子面单对接，提交快递月结号即可；需要用1个天猫店铺发起菜鸟电子面单对接；1家拼多多店铺发起拼多多电子面单对接C．每家店铺都要发起电子面单对接

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第3题

家居顾问导购升级变更为线上线下一体化，红星美凯龙官方旗舰店已入驻天猫电商平台，顾客可随时随地在线查找家装设计、家居商品及服务，实现线上锁单、线下体验、满意下单的消费模式；红星美凯龙官方旗舰店展示的商品均属于品牌正品，顾客可放心选购，并享受红星美凯龙与天猫双重服务保障（）

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第4题

我今天昨天下单购买牙膏，但是填写电子发票的电子邮箱错了，以下哪个是优先指引方案（）

A.第一时间让顾客提供新邮箱给热线，建个案给jerry chen跟进

B.待电子发票生成后，通过开票记录详情进入，顾客可点击下载即可重新填写新邮箱，为顾客重推发票

C.需顾客提供正常邮箱地址到就近店铺反馈，才可以重新发送电子发票

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第5题

多个店铺在线优先接待哪个（）

A.天猫

B.自营

C.pop

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第6题

下列关于天猫订单号的描述，正确的是（）

A.一个天猫订单只对应一件商品

B.一个天猫订单可能对应多件商品

C.一个天猫订单号对应一个小米订单号

D.一个天猫订单号只对应一个天猫退款编号

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第7题

以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述，正确的是。

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第8题

京东平台的仓库是什么（）

A.天猫直送

B.菜鸟仓

C.京东仓

D.云仓

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第9题

顾客参与活动下单购买后，可以在以下哪个选项中联系导购（）

A.我的关注

B.我的消息

C.活动订单

D.浏览记录

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第10题

护理结束后顾客不购买，怎么办（）

A.那好吧，那您之后想买回来找我哦

B.不行啊，亲，我都帮你做了半天护理了，你多少带一件

C.同理心解答顾客的异议

D.在手上再次体验推荐给顾客的产品，针对肌肤憧憬好处

E.实在不购买，加企业微信，拉进微信群

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第11题

一名顾客购买两件均低于100元的商品，售货员在收款时错将其中一件商品标价的个位数和十位数弄反了，该顾客因此少付了27元。被弄错价格的这件商品的标价不可能是多少元（）

A.42

B.63

C.85

D.96

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