题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
要查看自己或者店铺其他客服的聊天记录，需要在商家中心的那一栏查看（）
A.已卖出的宝贝
B.客户之声
C.子账号个人信息管理
D.退款售后管理
答案
子账号个人信息管理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.已卖出的宝贝
B.客户之声
C.子账号个人信息管理
D.退款售后管理
答案
子账号个人信息管理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“要查看自己或者店铺其他客服的聊天记录，需要在商家中心的那一栏…”相关的问题
A.查看一下服务不满意的原因，让该负责人员注意以后不在出现
B.查看服务聊天记录，确认一下是因为什么原因让顾客购物体验不是很满意的，确定好后原因联系顾客解决道歉
C.核实该负责客服是顾客出现什么问题，没有给解决，根据核实的原因，制定解决方案，联系该客户，道歉提供解决方案，处理好后，该事件留档做记录案例分享
D.直接联系顾客沟通解决处理方案
A.客服直接告知具体界面为准
B.帮助用户查看界面，告知用户具体活动
C.可酌情截图店铺店面，方便用户理解
D.发送产品链接，让用户自己查看
A.因为消费者说话不算话，退款不合理，所以直接点击拒绝退款就可以了
B.这点运费损失对店铺而言没什么大不了，为避免不必要的纠纷，直接同意退款就好
C.打电话问消费者为什么申请退款，然后把通话录音留言在退款页面
D.把消费者同意发货的旺旺聊天记录举证截图在退款页面然后点击拒绝退款
A.我自己买的也是半天没发货，现在物流就是这么慢，没办法啊
B.把有关物流发货通知发给客户，并告知她随时帮她关注物流信息
C.帮她用物流单号咨询客服，把聊天记录及物流信息及时反馈
D.如果自己有货或者朋友有多的产品可以先帮她解决缺货的燃眉之急
A.在搜索的店铺面浏览其他三家以上店铺
B.在搜索的店铺面任选三家店铺下单
C.在搜索的店铺面仔仔细细查看其他店铺
D.在搜索的店铺面任选三家店铺客服与其聊天
A.会话管理可查看/搜索/导出历史聊天记录
B.顾客管理可查看/补充/导出客户信息
C.每个客服可属于不同的客服组
D.自动回复：顾客排队、客服不在线、顾客留言时自动回复，可引导留手机号
