题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
散台只有一位客人时，需要询问客人报纸、杂志吗（）
A.不需要，客人自己拿
B.需要我们主动询问，并提供干净整洁报纸及杂志
C.客人主动要求才给
答案
需要我们主动询问并提供干净整洁报纸及杂志
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.不需要，客人自己拿
B.需要我们主动询问，并提供干净整洁报纸及杂志
C.客人主动要求才给
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需要我们主动询问并提供干净整洁报纸及杂志
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B.安排一位带2岁小孩的母亲落座准备好宝宝椅的餐桌
C.在安排两位客人入座4人餐台时，可安排在同一侧
D.安排一位客人落座两人桌
A.询问客人结帐方式
B.告知客人费用并询问客人是否需要开发票
C.将信用卡副联和帐单一起交还给客人
D.请客人在刷卡机输密码，并请客人在信用卡联签字
A.当与客人距离3米远的时候，应看向客人，露出微笑，点头示意
B.当客人走进，保持约1米左右的交谈距离，微笑着主动向客人打招呼
C.发现客人东张西望的时候，应主动上前，询问客人是否需要帮助
D.与客人交谈后，可以马上走开
A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎
B.询问客人在机场是否还有需要办理的事情
C.询问客人托运的行李件数，并进行清点
D.帮助客人提取行李并引导其上车
E.介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
A.服务客人时，员工因私事心情不好，愁眉苦脸
B.早晨客人迎面而来，员工微笑着对客人说：早上好
C.服务客人时笑容满面，客人一转身，脸部立刻失去笑容
D.面对客人咨询时心不在焉
