导游到机场迎接到应接的个体散客后要做好的工作有（）。

A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎

B.询问客人在机场是否还有需要办理的事情

C.询问客人托运的行李件数，并进行清点

D.帮助客人提取行李并引导其上车

E.介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况

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第1题

导游送散客出境时应在游客到达机场后协助其（）。

A.带好行李物品

B.办理离境手续

C.办理行李托运

D.办理机场建设费

E.至安检区人口处

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第2题

导游在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有（）。

A.询问他们是否收拾好了行李物品

B.向他们致欢送词

C.征询他们在本地停留期间的感受

D.征询他们对服务的意见和建议

E.代表旅行社对他们表示感谢

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第3题

子公司接到客户投诉时，要第一时间赶赴现场，以真诚、和善的态度认真、耐心地倾听客户诉求,了解和记录现场水泥实物的品种、等级、生产日期、出厂编号、客户购买数量、使用量、留存量、施工单位、材料配比、流通环节，以及现场使用部位出现问题的详细描述等相关信息，并进行现场拍照、取样，做好与客户的现场沟通交流工作，填写（），并取得客户签字确认。

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第4题

检查负责人通知参加检查单位和人员做好准备工作，尤其是（）工作。

A.迎检接待

B.物质保障

C.技术准备

D.往返日程安排

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第5题

绝缘电阻表的L端子应接于被试设备的高压导体上；E端子应接于（）。

A.被试设备的高压导体上

B.被试设备的外壳或接地