题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
餐厅门口迎接客人时需要注意什么()
A.保持眼神沟通
B.说话音量适中
C.在30s内与客人问好
D.保持微笑
答案
D、保持微笑
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A.保持眼神沟通
B.说话音量适中
C.在30s内与客人问好
D.保持微笑
D、保持微笑
A.说话音量适中,确保顾客可以清楚地听到所说内容
B.语音、语调、语速和语气在我们给顾客的印象中比语言内容更重要
C.在对客沟通中,注意根据顾客的语速适当调整自己的语速口语气缓和,不急不躁
D.销售过程中,使用中性或正面词语,并使用口头用语以体现亲切自然
A.在服务的过程中与客人保持目光接触
B.目光接触时长不宜超过10秒
C.利用客人的左上眉,嘴唇或左肩进行目光转换
D.使用柔和友好的眼神并伴随微笑
A.1:左前方1米左右,若需要与客人交谈,可与客人保持平行或在客人侧前方半步处进行沟通
B.2:右前方1米左右,若需要与客人交谈,可与客人保持平行或在客人侧前方半步处进行沟通
C.3:右前方2米左右,若需要与客人交谈,可与客人保持平行或在客人侧前方三步处进行沟通
D.4:右前方1.5米左右,若需要与客人交谈,可与客人保持平行或在客人侧前方半步处进行沟通