首页 > 建筑工程类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下针对责任代码说法正确的是()

A.归类为服务体验-自助服务-发错信息,服务体验-财务服务-优惠券/积分/礼品,服务体验-客服服务-其他处理结果不满意,责任代码按来电方代码结束网点代码(第三方归寄方)

B.归类为服务体验-财务服务-费用不合理责任代码按来电方代码结束网点代码

C.归类为客户需求-物料及包装需求-质量问题责任代码结束客户地址归属网点代码

D.归类为服务体验-态度行为-销售态度不好/财务态度不好/营业员态度不好,责任代码按有责,结束责任方网点代码;无责任方,结束投诉指向方网点代码

答案
收藏

D、归类为服务体验-态度行为-销售态度不好/财务态度不好/营业员态度不好,责任代码按有责,结束责任方网点代码;无责任方,结束投诉指向方网点代码

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“以下针对责任代码说法正确的是()”相关的问题
第1题
服务体验-自助服务-发错信息结点如何归类()

A.全网000

B.寄件点部

C.到件点部

D.按来电方代码结束网点代码(第三方归寄方)

点击查看答案
第2题
以下哪种说法正确()
A.客户需求-物料及包装需求-未按需提供需按服务体验投诉指向方代码结束B.自助渠道发起工单,发起为肢体冲突、言语不当、客服语气态度差、销售态度不好、财务态度不好、营业员态度不好,核实后责任属实按正确类型(发起类型)结束,核实为无责,按客户自助发起建议结束,如存在其他责任,应重新发起正确声音C.客反馈寄出前是返修品,寄出损坏,可归类为寄出前已损坏D.自助发起为投诉类,客户描述内容没有投诉问题,经核实为需求类,归类为客户自助发起建议
点击查看答案
第3题
归类为:服务体验“客户自助发起建议”无法判断问题环节,责任代码按被投诉问题指向环节结束()
点击查看答案
第4题
寄方来电查签收人,经核实快件派到前台代收,客户现已收到件,以下描述正确的是()

A.归类:服务体验-派送服务-寄件方查签收

B.归类:服务体验-派送服务-派件未知会

C.责任代码:寄方办

D.责任代码:收方办

点击查看答案
第5题
服务体验-财务服务-费用不合理结点如何归类()

A.按来电方代码结束网点代码

B.寄件点部

C.到件点部

D.全网000

点击查看答案
第6题
服务体验-客服服务-其他处理结果不满意是否属于投诉类()跟进完毕后责任点如何归类

A.是;按来电方代码结束网点代码(第三方归寄方)

B.是;寄件点部

C.否;按来电方代码结束网点代码(第三方归寄方)

D.否;寄件点部

点击查看答案
第7题
以下选择责任代码哪种说法正确()

A.客户需求工单,责任代码选择来电方

B.快件时效以及快件安全工单,系统自动选择

C.异常件跟进,有责,按责任环节,无责,问题上报环节

D.服务体验,有责,按责任环节,无责,按来电方

点击查看答案
第8题
工单正确归类为“短信服务问题、网络信息不符、自助工具不好用”时,责任地区统一选择“全网000()
点击查看答案
第9题
查看底单快件属于自取件且客户地址超范围,到件后网点联系客户自取,客户同意自取,但取件后客户通过自助端发起服务体验-不上门工单,经过客服解释客无异议。工单归类为()
点击查看答案
第10题
微信发起客户需求-物料及包装需求-质量问题,客户声音“快件到件后外包装纸箱破了”正确应归类()

A.客户需求-物料及包装需求-质量问题

B.快件安全-损坏-外包装破损

C.服务体验-自助服务-客户自助发起建议

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改